Démarches en ligne au Portugal : Chave Móvel Digital, Finanças, Sécu

En cinq repères

• 1 clé pour tout La Chave Móvel Digital (CMD) associe votre numéro de téléphone à votre document d'identité et sert de login unique aux Finanças, à la Sécurité sociale, au SNS, à la Justice, à l'AIMA, à l'IMT et à des centaines de services ; elle permet aussi de signer des documents.
• Passeport ou certificat Un étranger l'active avec son passeport, ou avec son certificat de résidence (le CRUE des Européens) accompagné du NIF ; les Portugais le font en ligne avec le Cartão de Cidadão, les autres au guichet d'un Espaço Cidadão.
• 5 jours Le délai moyen pour recevoir par la poste le mot de passe du Portal das Finanças, envoyé uniquement au domicile fiscal ; avec la CMD, l'inscription est immédiate et sans courrier.
• NISS + date de naissance Ce qu'il faut pour créer son compte Segurança Social Direta, avec un code reçu par e-mail ou SMS (8 jours ouvrés par courrier si la Sécu n'a pas vos contacts).
• Numéro d'utente Suffit pour ouvrir son espace SNS 24 et l'application du même nom ; la CMD y donne aussi accès.

Dans quel ordre

Les accès s’obtiennent dans l’ordre où l’on obtient les numéros : d’abord le NIF (Finanças), puis l’inscription à la résidence (CRUE à la mairie pour un Européen, titre de séjour pour les autres), puis le NISS et le numéro d’utente, chacun ouvrant son portail (NIF, NISS et numéro d’utente, s’installer sans visa). La Chave Móvel Digital vient tout de suite après le NIF : c’est elle qui vous évitera ensuite la plupart des files d’attente. Un conseil pratique : un numéro de téléphone portugais n’est pas obligatoire (les Finanças et la Sécurité sociale acceptent un numéro étranger avec l’indicatif), mais une carte SIM portugaise simplifie la vie, parce que tout passe par SMS (électricité, internet, mobile).

La Chave Móvel Digital

La CMD est le moyen d’authentification et de signature certifié par l’État portugais : un numéro de téléphone, un code PIN et, à chaque connexion, un code temporaire reçu par SMS ou dans l’application Autenticação.gov. Elle est gratuite, sans âge minimum (un enfant peut en avoir une avec son propre numéro), et sa validité est celle du document auquel elle est liée.

Qui peut l’avoir. Les Portugais, avec le Cartão de Cidadão ; les étrangers, avec le passeport, le titre de résidence (non-Européens), ou le certificat de résidence de citoyen de l’Union (le CRUE que délivre la mairie) et son éventuel certificat permanent, avec dans ces derniers cas le NIF obligatoire. Avec le certificat de résidence d’un Européen, la CMD sert à s’identifier mais n’a pas la fonction de signature numérique.

Comment l’activer. En ligne, seulement avec un Cartão de Cidadão (application gov.pt par reconnaissance faciale, portail Autenticação.gov avec lecteur de carte, ou via le Portal das Finanças avec une lettre de confirmation). Pour un étranger, l’activation se fait au guichet : Espaço Cidadão ou Loja do Cidadão, services du registre criminel, guichets du Testamento Vital, lojas RIAC aux Açores, et les services consulaires portugais figurent aussi dans la liste des guichets habilités. On y vient avec le document d’identité, le NIF et son téléphone, et l’on définit son code PIN. Ensuite, l’application Autenticação.gov (Android, iOS) remplace les SMS et permet de signer des PDF.

À quoi elle sert. À entrer sans mot de passe séparé sur le Portal das Finanças, la Segurança Social Direta, le SNS 24, les services de la Justice (casier judiciaire, registre de naissance en ligne, Cartão de Cidadão), le portail de l’AIMA, l’IMT (permis de conduire), le portail ePortugal/gov.pt et les entités privées adhérentes qui l’acceptent pour s’identifier ou signer. Les sites portugais proposent aussi l’authentification européenne eIDAS aux étrangers qui n’ont pas de CMD, avec l’identité électronique de leur pays quand elle est reconnue.

Le Portal das Finanças

C’est le portail qui compte le plus : déclaration d’IRS, e-Fatura (validation des factures qui donnent droit à déductions), IMI, changement de domicile fiscal, paiements, e-balcão pour écrire aux Finanças. Deux façons d’y entrer :

• NIF et senha. Inscription sur le portail (« Registar-se », « Registo NIF ») avec vos données, une question de sécurité, un e-mail et un téléphone ; le mot de passe est envoyé par la poste, obligatoirement, à votre domicile fiscal tel qu’enregistré aux Finanças, en moyenne sous 5 jours ouvrés ; jamais par e-mail, jamais à une autre adresse. Si vous résidez hors de l’Union et de l’EEE, il part chez votre représentant fiscal. Vérifiez donc votre adresse avant de demander, et changez le mot de passe à la première connexion (8 caractères minimum, majuscules, minuscules, chiffres). Un second facteur par SMS (code valable 5 minutes) s’active ensuite ; un numéro étranger est accepté.
• Autenticação.gov. Avec la CMD ou le Cartão de Cidadão, l’inscription est immédiate, sans courrier ; vous définissez vous-même la senha, qui reste utile pour certaines opérations et pour vos représentants.

Le mot de passe des Finanças est aussi ce que vous donnerez à votre comptable ou, ponctuellement, à un avocat pour vous représenter ; ne le confondez pas avec la CMD, qui est personnelle et ne se prête pas (le système fiscal portugais, obtenir le NIF depuis la France).

La Segurança Social Direta

Le portail de la Sécurité sociale gère les cotisations, les déclarations trimestrielles des indépendants, les indemnités (maladie, parentalité, chômage), les allocations familiales, la carrière et la retraite, et délivre en un clic la declaração de situação contributiva que réclament banques, mairies et employeurs. Deux accès :

• Utilisateur Sécu. « Iniciar sessão », « Autenticação com o seu utilizador da Segurança Social », « Registar » : on saisit le NISS et la date de naissance, puis on reçoit un code de vérification par e-mail ou SMS si la Sécurité sociale connaît vos contacts, sinon par courrier sous 8 jours ouvrés à l’adresse enregistrée. Avec le code, on active le compte et on choisit un mot de passe.
• Chave Móvel Digital. Bouton Autenticação.gov, PIN et code temporaire : accès direct, sans code postal (la Sécurité sociale portugaise, travailleur indépendant).

Le SNS 24

Toute personne qui a un numéro d’utente peut ouvrir l’espace personnel du portail SNS 24 et l’application SNS 24 : on s’y identifie avec le numéro d’utente (à condition que le téléphone ou l’e-mail enregistré au centre de santé soit à jour), avec le Cartão de Cidadão ou avec la CMD, puis on définit un PIN pour l’application. On y retrouve ses informations de santé ; c’est aussi le numéro de téléphone (808 24 24 24) qui oriente avant d’aller aux urgences (la santé au Portugal).

Les autres portails

• ePortugal / gov.pt : le portail unique des services publics, en portugais et en anglais, où chaque démarche a sa fiche (qui, comment, combien, où) ; c’est le premier endroit où chercher.
• Justiça.gov.pt : casier judiciaire (registo criminal), registres civil et prédial, Cartão de Cidadão et passeport, certificats en ligne avec la CMD ou eIDAS (nationalité portugaise, traduction certifiée).
• IMT online : échange et renouvellement du permis de conduire, avec la CMD (permis de conduire et voiture).
• AIMA : rendez-vous et renouvellements de titres de séjour pour les non-Européens (visas).
• Portagens et péages : paiement des péages électroniques après coup (transports).
• Le consulat de France : registre des Français, passeports et état civil, sur le site du consulat et France-Visas/service-public.fr (consulat de France au Portugal).

Questions fréquentes