Plus de deux centaines de travailleurs de Teleperformance ont été surpris par une décision de l’entreprise : un licenciement collectif communiqué via visioconférence. La nouvelle indique que 240 employés sont concernés.
Selon les informations diffusées, en milieu de journée de travail, les 240 employés de l’entreprise fournissant des services d’assistance à la clientèle et de support technique ont reçu un e-mail du PDG de l’entreprise au Portugal, Pedro Gomes, les convoquant pour une réunion qui commencerait dans 15 minutes.
Le responsable a expliqué que la décision est « une réponse nécessaire à la réalité objective » que l’entreprise affronte.
« Les tendances récentes de notre activité et les perspectives futures exigent un focus renouvelé et discipliné sur l’efficacité de toute l’organisation. Cela signifie allouer nos investissements et ressources de manière plus efficace, réduire les coûts et simplifier notre structure », affirme Pedro Gomes dans l’enregistrement.
Ce licenciement collectif concernera les équipes de Lisbonne, Covilhã et Vila Nova de Gaia.
De plus, le PDG de l’entreprise au Portugal a également informé les travailleurs qu’ils seraient immédiatement privés d’accès aux systèmes de l’entreprise. Désormais, les travailleurs sont appelés individuellement pour négocier les conditions de résiliation.
Centaines de travailleurs de Teleperformance protestent à Lisbonne
Des centaines de travailleurs de Teleperformance se sont rassemblés aujourd’hui à Lisbonne, revendiquant une augmentation des salaires et la fin des réductions de primes.
Lusa | 15:28 – 26/02/2024
« Notre engagement est de mener ce processus de manière juste, respectueuse et transparente. D’ici la prochaine heure, chacun de vous recevra un e-mail avec l’heure et le lieu de la réunion individuelle. Ces réunions, qui débuteront aujourd’hui [lundi] et se tiendront au cours des trois prochains jours, serviront à présenter les conditions spécifiques relatives à la cessation de votre contrat de travail et à éclaircir les doutes sur la procédure. Conformément aux protocoles de conformité et aux politiques internes, les accès aux systèmes de l’entreprise seront désactivés après cette réunion », a déclaré Pedro Gomes.
À CNN Portugal, l’entreprise a confirmé que les 240 employés ne travaillent plus, mais « continuent de recevoir un salaire jusqu’à ce qu’un accord soit trouvé ». En outre, l’entreprise a justifié la désactivation des accès par des « questions de sécurité », étant donné que « la majorité des collaborateurs travaillent à 100 % à distance ».
De son côté, le Syndicat National des Travailleurs des Télécommunications et de l’Audiovisuel a révélé à SIC que les travailleurs ont été informés de la décision vendredi, mais qu’ils estiment néanmoins avoir été pris par surprise.
Sur son site, Teleperformance Portugal se présente comme l' »épicentre des services multilingues pour l’Europe et pour le monde ».
« Notre équipe de 14 000 collaborateurs offre des services à des clients dans 37 langues, sur 67 marchés », peut-on encore lire.
« Il n’y aura pas de licenciements » dans la réforme de l’État
Le ministre adjoint et de la Réforme de l’État, Gonçalo Matias, a de nouveau assuré aujourd’hui qu' »il n’y aura pas de licenciements » dans le cadre de la réforme de l’État, ni « de réduction de salaires ».
Lusa | 16:03 – 14/10/2025