Il y a de plus en plus d’annonces frauduleuses ou trompeuses de locations de vacances sur les plateformes numériques, et il manque une législation pour protéger les consommateurs, alerte DECO PROteste ce mardi, appelant les consommateurs à faire preuve de « prudence » lors de ces réservations.
L’organisation de défense des consommateurs recommande également que, « si vous êtes victime de fraude, ne renoncez pas« , car « de nombreuses plaintes sont résolues avec succès grâce au soutien de l’organisation des consommateurs ».
« En 2024, DECO PROteste a reçu 17 000 demandes d’aide de consommateurs, avec un résultat positif dans 70 % des cas. Ainsi, si vous avez raison, portez plainte et ne renoncez pas face aux difficultés », peut-on lire sur le site de l’organisation.
Toutefois, « le dénouement n’est pas toujours positif, surtout quand il manque une législation pour protéger les droits des consommateurs, par exemple en cas de fraudes et d’autres problèmes qui surviennent avec les sites d’annonces de maisons », déplore DECO PROteste.
« Il est urgent de protéger les droits des utilisateurs de plateformes en ligne d’hébergement. Ces sites n’assument, dans le cadre actuel, aucune responsabilité pour la transaction effectuée entre l’hôte (qui publie l’annonce) et le client. Ainsi, en réservant une maison ou une chambre d’hôtel de cette manière, les consommateurs peuvent être laissés à leur propre risque« , alerte l’organisation.
Avant de réserver, lisez ceci
L’organisation recommande que, « avant de réserver un hébergement, lisez le dossier complet sur les escroqueries liées aux locations de vacances pour reconnaître les signaux d’alerte et savoir comment signaler les fraudes, si vous êtes victime d’une arnaque« . Vous pouvez le consulter ici.