En l’absence d’électricité, les moyens de paiement électroniques peuvent être remis en question, et c’est à ce moment-là que nous sommes rappelés de l’importance de l’argent liquide, comme l’explique DECO PROTeste. En fin de compte, ce moyen de paiement peut-il ou non être refusé ?
« Des situations comme la panne d’électricité qui a laissé la péninsule ibérique sans énergie rappellent l’importance de l’argent liquide. Lorsque les terminaux de paiement électronique deviennent inopérants et que les réseaux de communication sont compromis, le numéraire est la seule alternative pour acquérir des biens essentiels tels que des aliments, des médicaments ou des carburants. Cependant, une fois la normalité rétablie, la dématérialisation de l’argent reste une tendance, de plus en plus de commerces indiquant qu’ils n’acceptent pas les paiements en numéraire », souligne l’organisation de défense des consommateurs.
En effet, « au fil des années, des cas s’accumulent de refus de pièce ou de billet, par exemple, dans les bars et restaurants des festivals de musique, qui n’acceptent pas les paiements en espèces et ne proposent que des options de paiement comme le multibanco, le MB Way ou une carte du festival à créditer en numéraire ».
Les commerçants doivent-ils accepter les billets et les pièces ?
DECO PROTeste souligne que, « bien que le Portugal soit parmi les pays de la zone euro où l’utilisation d’argent liquide a le plus diminué entre 2022 et 2024 — selon l’étude SPACE de la Banque centrale européenne (BCE) —, les commerçants ne peuvent pas refuser les paiements en numéraire« .
« Les billets et les pièces doivent être acceptés dans toutes les transactions réalisées sur le territoire national, quelle qu’en soit la nature. Même si le commerçant affiche ou divulgue des avis indiquant que les paiements en numéraire ne sont pas acceptés, en principe, le refus n’est pas admissible, sauf si une raison légitime est invoquée », peut-on lire.
L’organisation de défense des consommateurs indique qu’ « il est important de protéger les intérêts de tous les consommateurs, notamment ceux qui n’ont pas de carte bancaire ou de moyen de paiement électronique ».
« Proposer une carte payante aux consommateurs qui souhaitent payer en espèces est une forme de traitement inégal entre les consommateurs qui utilisent des moyens de paiement électroniques et des cartes de paiement, et les autres qui préfèrent utiliser de l’argent liquide. L’organisation de défense des consommateurs souligne que, même s’il est important de suivre les nouvelles tendances, il y a des règles qui doivent être respectées », est-il indiqué.
Il est important de souligner que « la loi ne prévoit aucune sanction pour les commerçants qui refusent les paiements en billets et pièces« .