L’entreprise de Seattle, qui possède des milliers de cafés, y compris au Portugal, a annoncé que la fermeture des magasins commencera immédiatement, mais n’a pas précisé le nombre de magasins qui seront fermés.
Elle a toutefois indiqué qu’elle espérait avoir 18 300 emplacements en Amérique du Nord à la fin de son exercice fiscal ce dimanche, soit 124 de moins qu’à la fin de l’exercice fiscal 2024. Le 29 juin, l’entreprise comptait 18 734 unités.
Starbucks a mentionné que ses employés recevront des offres de transfert vers d’autres magasins, lorsque c’est possible, ainsi que des packages d’indemnisation, selon l’agence Associated Press (AP).
Le groupe a précisé qu’il notifiera les employés dont les postes seront supprimés vendredi matin, demandant aux travailleurs qui peuvent travailler depuis chez eux de le faire jeudi et vendredi.
Dans une lettre envoyée aujourd’hui aux employés, le président de Starbucks, Brian Niccol, a indiqué qu’une analyse des magasins de l’entreprise avait identifié des lieux où il n’y a pas de voie vers la stabilité financière ou bien où il n’est pas possible de créer l’environnement physique que les clients attendent. Ces magasins sont en cours de fermeture.
« Chaque année, nous ouvrons et fermons des cafés pour diverses raisons, allant de la performance financière à la fin des baux, » a écrit Niccol. « C’est une action plus significative qui, nous le savons, aura un impact sur les partenaires et les clients. Nos cafés sont des centres communautaires, et fermer n’importe quel lieu est difficile, » a-t-il reconnu.
Starbucks a déclaré qu’elle prévoyait de dépenser environ un milliard de dollars dans la restructuration (850 millions d’euros), incluant 150 millions de dollars (127 millions d’euros) en paiements liés au licenciement des employés et 850 millions de dollars (722 millions d’euros) pour la fermeture physique des magasins.
Niccol a affirmé que Starbucks prévoyait d’augmenter le nombre de magasins en Amérique du Nord au cours du prochain exercice fiscal et de redessiner plus de 1 000 emplacements dans les 12 prochains mois pour leur offrir un environnement plus accueillant et attrayant.
C’est la deuxième grande vague de licenciements chez Starbucks cette année. En février, Niccol avait annoncé le licenciement de 1 100 employés au niveau mondial et éliminé plusieurs centaines de postes vacants.
Niccol est un spécialiste de la récupération d’entreprises qui a été embauché par Starbucks il y a un an pour donner un nouvel élan à la marque.
En juillet, Starbucks a enregistré son sixième trimestre consécutif de baisse des ventes dans les magasins.