Le signalement de l’accident a été fait à 12h45 et, vers 15h00, l’équipe de secours était déjà auprès des victimes, qui se trouvaient en état d’hypothermie, a indiqué le Commandement Sub-régional d’Urgence et de Protection Civile des Beiras et Serra da Estrela, lors de déclarations à l’agence Lusa.
L’opération a mobilisé 35 personnels et 14 véhicules, comprenant les moyens des pompiers de Manteigas, Gouveia, Seia, Covilhã et Loriga, l’INEM et l’Unité d’Urgence de Protection et de Secours (UEPS).