À 09h20, le délai moyen d’attente pour une première observation était de 15 heures et 06 minutes pour les patients urgents (bracelet jaune) et de 16 heures et 09 minutes pour les peu urgents (bracelet vert).
Les urgences générales de l’Hôpital Prof. Doutor Fernando Fonseca, aussi connu comme l’hôpital Amadora-Sintra, comptaient un total de 43 patients en attente, dont plus de la moitié (20) étaient urgents. Il y avait 21 peu urgents (bracelet vert) et deux non urgents (bracelet bleu).
Une source officielle de l’Unité Locale de Santé d’Amadora-Sintra a expliqué qu’une personne manquait à l’équipe des urgences pour l’après-midi et la nuit pour des raisons personnelles, mais « il est attendu que la situation s’améliore au cours de la journée ».
À 10h00, le temps d’attente réel moyen aux urgences était de six heures.
L’administration de l’hôpital avait déjà annoncé son intention d’avoir d’ici la fin de l’année des équipes dédiées aux urgences, avec la création d’un Centre de Responsabilité Intégrée (CRI), semblable à celui existant à l’Hôpital S. José.
La même source hospitalière a rappelé que l’hôpital enregistre plus de 20% d’internements sociaux – des personnes ayant déjà reçu leur congé mais qui restent à l’hôpital -, ce qui complique les admissions aux urgences.
Selon cette source, l’unité prévoit de créer sur le terrain de l’hôpital une unité pour les internements sociaux, offrant environ 70 lits.
Il a également été souligné que cet établissement couvre un total de 600 000 usagers, dont environ un tiers sans médecin de famille.
Au début de l’année, l’Unité Locale de Santé Amadora-Sintra a intégré le projet « Appelez d’abord, sauvez des vies », visant à réduire la surcharge des services d’urgence en promouvant le contact préalable avec la Ligne SNS24.
À ce moment-là, environ 55% des consultations aux urgences de l’Hôpital Fernando Fonseca étaient non urgentes ou peu urgentes, ce qui surcharge le service.
Selon le système de triage, les situations très urgentes (orange) nécessitent un traitement dans les 10 minutes suivant le triage, tandis que les urgents (jaune) doivent être traités en 60 minutes et les peu urgents (verts) en 120 minutes.