Les principales banques portugaises considèrent les intermédiaires de crédit immobilier comme des partenaires pour attirer des clients et non comme des concurrents, ont déclaré aujourd’hui les administrateurs de BPI, CGD, Novo Banco, BCP et Santander.
Lors de la conférence « L’avenir du crédit immobilier », qui s’est tenue aujourd’hui au siège d’Impresa (SIC et ‘Expresso’) à Oeiras, les représentants des banques ont estimé que l’intermédiation de crédit fonctionne comme une partenariat positif pour les institutions financières, car les professionnels améliorent les processus de concrétisation des crédits et aident les clients à comprendre l’information financière.
« Nous avons traversé la crise financière de 2010-2012, et nous avons été l’un des rares à ne jamais abandonner les intermédiaires de crédit ni les médiateurs, c’est pourquoi c’est un partenariat que nous considérons comme faisant partie intégrante de notre stratégie pour atteindre plus de clients (…) Si [les intermédiaires] n’étaient que des commissionnaires ou si l’intérêt était purement transactionnel, il est probable qu’aujourd’hui, nous n’aurions plus ce partenariat », a déclaré le PDG de BPI, João Pedro Oliveira e Costa.
Comment fonctionnent les intermédiaires de crédit ?
Les intermédiaires de crédit présentent aux clients les offres des différents banques concurrentes et ne sont pas rémunérés par les citoyens cherchant une maison et contractant finalement un crédit bancaire, mais par les établissements bancaires.
Pour l’administrateur de BCP Rui Teixeira, le rôle des intermédiaires améliore la littératie financière, car les professionnels aident les clients à comprendre les informations fournies par les banques.
« Cela n’apporte que de la valeur ajoutée au système », a-t-il dit, précisant que BCP a « toujours » eu une forte intermédiation.
L’administrateur de CGD Luís Pereira Coutinho a souligné que les intermédiaires sont « très proches du client » lorsque celui-ci achète une maison, qu’ils comprennent bien ses difficultés et intérêts, et qu’ils jouent « un rôle fondamental » entre les deux parties.
Selon les données divulguées lors de la conférence, plus de 50 % des prêts immobiliers sont concrétisés avec l’intermédiation de crédit.
L’administrateur de BCP a convenu que la croissance du secteur des intermédiaires « n’est pas une menace pour les banques » et a souligné qu' »il n’y a pas eu de changement de paradigme ».
La différence notable est que le secteur « a commencé à être réglementé, supervisé et c’est ce qui manquait », a-t-il rétorqué.
L’administrateur de Santander Miguel Carvalho a également estimé qu' »il n’y a pas de changement de paradigme ». La relation établie avec l’intermédiaire est « une manière naturelle et saine de capter des clients ».
« Le processus [d’approbation des prêts] est très rapide, si rapide que les clients eux-mêmes ne veulent pas qu’il soit si rapide », a-t-il ironisé, notant que parfois les clients ont besoin de temps pour réfléchir ou pour faire les comptes des impôts à payer.
Rui Fontes, administrateur de Novo Banco, a déclaré que les banques, « en général », parviennent à répondre rapidement. Lorsqu’il y a des intermédiaires de crédit, « nous parvenons à gérer des dossiers plus complexes », a-t-il noté.
Le PDG de BPI a souligné, quant à lui, que l’octroi de crédit bancaire représente un partenariat de « moyen-long terme », où les clients contractent des assurances, ouvrent un compte courant, contractent une carte et recherchent des banques qui fonctionnent et qui sont solides.
Pour les banques, ils constituent une opportunité de faire des affaires « au-delà du crédit immobilier », a-t-il dit, soulignant que le choix d’une maison n’est pas le seul « sujet du moment ».