De plus en plus de restaurants choisissent d’appliquer des prix différents à l’intérieur et en terrasse – cette pratique est-elle légale ? La réponse est oui.
Toutefois, les clients doivent pouvoir accéder à cette information : « C’est légal, mais cette information doit être affichée de manière claire et visible pour le consommateur« , explique la DECO PROTeste.
Diverses informations obligatoires
« Le nom, l’entité exploitant le lieu, le type d’établissement et la capacité maximale figurent parmi les principaux éléments qui doivent être affichés dans un endroit bien visible. L’information concernant une consommation minimale obligatoire dans un bar ou un espace de danse, par exemple, doit également être clairement affichée depuis l’extérieur, » souligne l’organisation de défense des consommateurs.
En outre : « Dans les établissements de restauration ou de boissons, des listes de prix doivent être disponibles pour les clients, à l’entrée de l’établissement ainsi qu’à l’intérieur, et doivent être rédigées obligatoirement en portugais. Cela n’empêche pas qu’elles soient également rédigées dans d’autres langues ».
« Le tarif doit également inclure tous les services et taxes facturés par le restaurant. Certains établissements facturent, par exemple, des frais pour le partage de repas ou pour la présence de musique live. De nombreuses situations ne sont pas prévues par la loi. Cela signifie que, légalement, tant que les frais figurent sur le menu, rien n’empêche les restaurants de les facturer. Ainsi, même si vous n’êtes pas d’accord, vous devrez les payer. Si le tarif ne mentionne pas de prix pour ces services, alors vous pourrez refuser de les payer. Il est donc conseillé de consulter attentivement le tarif avant de passer votre commande« , recommande l’organisation de défense des consommateurs.