Le Jornal de Notícias rapporte dans son édition d’aujourd’hui que les plaintes concernant des cas de personnes âgées atteintes de démence ou de patients psychologiquement instables qui quittent les urgences hospitalières sans que personne ne s’en aperçoive se multiplient, certaines institutions ayant même mis en place des bracelets électroniques déclenchant des alarmes en cas de sortie.
En 2023, l’Entidade Reguladora da Saúde (ERS) a décidé de créer une catégorie pour les réclamations directement associées à des « Défaillances dans la procédure de sortie du patient (incluant des situations de sortie sans contact avec un accompagnant et des défaillances de surveillance/contrôle de sortie) ». Depuis lors, 335 réclamations ont été reçues (221 en 2023, 104 en 2024, 11 au premier trimestre de 2025).
Interrogé sur le sujet, en marge d’une visite à l’hôpital d’Amadora-Sintra, le directeur exécutif du SNS, Álvaro Almeida, a déclaré que la Direction Exécutive « suit de près le problème ».
« Les données de l’Entidade Reguladora da Saúde suggèrent que le problème est en diminution, précisément parce que des mesures ont été prises pour le résoudre. Nous devons donc nous assurer que toutes les unités du SNS prennent les mesures nécessaires pour que le problème disparaisse », a-t-il déclaré.
Lorsqu’on lui demande s’il incombe aux unités locales de santé de résoudre le problème, le responsable affirme que « cela relève de la responsabilité du SNS ».
Le Jornal de Notícias rappelle que cette réalité a conduit, en avril 2024, à un appel à la vigilance des hôpitaux concernant le droit à l’accompagnement des personnes en situation de handicap, de dépendance, de maladie incurable en phase avancée ou en fin de vie.
Mais les cas continuent de se produire. La semaine dernière, un patient de 74 ans atteint de la maladie d’Alzheimer a quitté seul les urgences de l’hôpital de Vila Franca de Xira (ULS do Estuário do Tejo) et a été retrouvé à 16 kilomètres de là, rapporte le journal.
La famille, révoltée par cet incident, envisage de porter l’affaire devant la justice pour éviter que de tels épisodes ne se reproduisent. L’hôpital a ouvert une enquête interne et l’ERS mène actuellement une évaluation de ce cas.