« La panne du 28 avril a exposé des fragilités dans le système électrique national et accentué la perception de risque de la part des consommateurs, et beaucoup chercheront des réponses auprès de leurs fournisseurs, même lorsque ceux-ci n’avaient aucune responsabilité directe dans l’incident », a expliqué João Nuno Serra, président de l’Association des Fournisseurs d’Énergie sur le Marché Libéralisé (ACEMEL), lors d’une interview pour marquer la Journée mondiale de l’énergie, célébrée jeudi.
Interrogé sur les principaux impacts que l’incident qui a affecté le Portugal et l’Espagne a eu sur la relation entre fournisseurs et consommateurs, ainsi que sur la demande de solutions vertes, le responsable a indiqué que ce moment a renforcé le rôle des entreprises en tant que premier point de contact pour le client final.
Il a en outre ajouté qu' »a augmenté la demande de solutions offrant plus d’autonomie et de prévisibilité, comme les systèmes d’autoconsommation avec batteries ou les services de gestion active des consommations », visant à promouvoir l’efficacité énergétique et à surveiller la consommation d’électricité.
La demande de solutions avec un certain type de stockage s’explique par le fait que le jour de la panne, il y a eu des témoignages indiquant que l’effondrement de l’énergie avait également affecté des familles disposant de panneaux solaires reliés au réseau, même en plein soleil.
Comme cela a été expliqué à l’époque par plusieurs spécialistes du secteur, pour garantir la sécurité, l’onduleur des modules photovoltaïques – qui convertit le courant continu en courant alternatif – a suspendu la production d’énergie. Il en a été de même pour la plupart des batteries utilisées par les consommateurs pour stocker l’énergie, car elles manquaient, par exemple, d’une ‘boîte de secours’ – solution qui peut être activée en cas de pannes du réseau.
Le président de l’ACEMEL, qui représente 20 fournisseurs, assure par ailleurs que, globalement, la demande de solutions vertes est en hausse, mais de manière asymétrique.
« Les segments les plus informés et les plus à l’aise financièrement ont adopté l’autoconsommation et la mobilité électrique. Cependant, pour la majorité des consommateurs, il manque encore des informations claires, comparables et fiables », a déploré le responsable de l’ACEMEL, qui compte 20 membres, dont Aciona, Dourogás ou Audax. Cette liste n’inclut pas des entreprises comme EDP, qui, bien qu’elle perde des parts de marché, continue d’être le leader du marché avec plus de 55 %.
L’autoconsommation a connu une croissance marquante au Portugal, stimulée par les Unités de Production pour Autoconsommation (UPAC) — systèmes permettant aux particuliers et aux entreprises de produire leur propre électricité. La capacité installée en UPAC est passée de 86 mégawatts en 2017 à environ 1,6 gigawatts en 2024, selon les données de la Direction Générale de l’Énergie et de la Géologie (DGEG).
Concernant le cadre réglementaire actuel au Portugal, João Nuno Serra estime que malgré les efforts déployés par l’Entité Régulatrice des Services Énergétiques (ERSE), « il reste excessivement complexe et parfois disproportionné pour les fournisseurs de plus petite taille ».
« Cette réalité se traduit par une lourdeur bureaucratique significative et par un modèle de marché qui favorise encore les opérateurs historiquement dominants, entravant la différenciation et l’innovation », a-t-il souligné.
En ce qui concerne la libéralisation des marchés de l’électricité et du gaz naturel, entamée en 1996, le responsable souligne que cela a été un pas positif, mais estime que sa concrétisation pleine est encore loin d’être atteinte.
« La concentration de parts de marché chez quelques opérateurs, alliée à des barrières d’entrée d’ordre technique et commercial, continue de limiter le véritable dynamisme concurrentiel », a-t-il défendu, rappelant que l’ACEMEL a dénoncé ces « distorsions auprès des autorités compétentes ».