L’un des défis « est la croissance des plateformes en ligne qui n’opèrent pas dans l’Union européenne [UE], mais qui vendent dans l’espace de l’UE sans suivre les règles », a déclaré Nuno Luz lors du ‘APED Retail Summit’ à Lisbonne.
Une grande partie de ces produits provient de plateformes comme Temu, AliExpress ou Shein, et arrive sur le territoire national sans payer de TVA – Taxe sur la Valeur Ajoutée, ni de droits de douane, étant donné que le montant des importations est inférieur à 150 euros. Bruxelles a déjà défendu la nécessité de mettre fin à cette exemption.
Pour la FNAC, ce qui est en jeu est un problème de sécurité des consommateurs et un défi pour les opérateurs qui travaillent avec des règles strictes.
« S’il existe des règles, elles doivent être respectées par tous les opérateurs présents sur le territoire de l’Union européenne », a-t-il souligné.
Un autre des principaux défis pour les entreprises est lié à la consommation rapide et peu informée, le prix étant le principal objectif du consommateur.
Nuno Luz a mentionné que le prix peut également signifier qu’un produit déterminé sera plus cher tout au long de sa vie.
Ainsi, comme il l’a indiqué, le consommateur doit être capable de prendre sa décision en tenant compte d’autres critères, comme la durabilité et la possibilité de réparation.
Dans le même panel, consacré au thème « Commerce de détail, durabilité et consommateur », la ‘country manager’ d’IKEA Portugal, Laia Andreu, a affirmé que l’entreprise a pour mission de démystifier l’idée que les options durables sont financièrement réalisables.
Cette responsable a souligné que, bien souvent, ce type d’investissements n’est possible qu’à long terme, bien qu’elle ait noté l’importance des petits pas.
Laia Andreu a également ajouté que les consommateurs prêtent attention aux pratiques durables des entreprises, qui, à leur tour, sont de plus en plus attentives à ce sujet, depuis les designers qu’elles choisissent pour leurs produits jusqu’à leur production.