« En raison d’une grève déclenchée par le syndicat SFRCI, de fortes perturbations de la circulation sont prévues le 28 avril 2025, avec un impact sur les jours précédant et suivant », a indiqué la CP.
L’opérateur a précisé qu’il pourrait mettre à jour l’information « si des services minimums venaient à être définis ».
La CP rappelle « aux clients ayant déjà acheté des billets pour voyager sur les services Alfa Pendular, Intercidades, International, InterRegional et Regional » qu’elle permettra « le remboursement intégral du billet acheté, ou son échange gratuit pour un autre train de la même catégorie et dans la même classe ».
Ce remboursement ou cet échange peuvent être effectués en ligne « jusqu’à 15 minutes avant le départ du train de la gare d’origine du client, ou aux guichets ».
Passé ce délai, et jusqu’à 10 jours après la fin de la grève, a-t-elle indiqué, « le remboursement peut être demandé via le formulaire de contact en ligne ‘remboursement pour retard ou suppression’, avec l’envoi de la numérisation de l’original du billet ».