La Banque du Portugal (BdP) dispose d’un service chargé de valoriser les billets et les pièces de monnaie endommagés (par exemple, à la suite d’incendies, d’inondations ou d’avoir été enterrés). Après la valorisation, la somme correspondante est remise aux détenteurs.
En 2024, la Banque du Portugal a manuellement valorisé 587 489 billets et restitué 12,4 millions d’euros à ceux qui les avaient présentés. La plupart des billets présentaient des « pliures, déchirures ou défauts résultant de l’action du feu, de l’humidité ou d’autres éléments ».
La banque centrale a également valorisé 277 592 pièces, avec un remboursement total atteignant 60 600 euros.
Tout citoyen possédant des billets détruits ou mutilés (endommagés par l’humidité, brûlés, rongés par des animaux, entre autres raisons) peut les envoyer à la Banque du Portugal pour qu’ils soient valorisés.
Pour qu’un billet en euros puisse être valorisé, plus de 50 % de sa surface doit pouvoir être reconstituée afin de garantir son authenticité par les éléments de sécurité (pour les billets en escudo, il fallait 75 %).
Si la valorisation du billet dégradé est possible, celui-ci est détruit et le montant équivalent est donné aux citoyens.
Dans le cas où les billets sont méconnaissables, ils sont considérés comme perdus, détruits, et le propriétaire ne reçoit aucune compensation.
Tous les cas de billets détruits qui arrivent à la Banque du Portugal sont déclarés à la justice pour prévenir d’éventuels crimes.
Lors de la crise bancaire de 2008, où l’on craignait l’effondrement des banques et la perte d’épargnes, de nombreuses personnes ont retiré de l’argent et l’ont gardé chez elles. Quelques années plus tard, elles ont découvert que les billets étaient détruits. En 2022, sur l’île de São Jorge (Açores), la peur d’une éruption volcanique pouvant détruire les maisons a poussé de nombreux habitants à retirer l’argent qu’ils avaient chez eux pour le déposer en banque. Ils ont alors découvert l’état des billets et beaucoup se sont tournés vers la Banque du Portugal pour les valoriser.
Les billets tachés, par exemple en raison de déclenchements accidentels dans des distributeurs automatiques de billets ou dans des mallettes de transport d’argent, sont également valorisés.
Bien que les pièces de monnaie soient beaucoup plus résistantes, elles peuvent également être valorisées. Il faut également prouver leur authenticité et que le dommage n’était pas intentionnel.
Selon le Rapport d’Émission Monétaire de 2024, la Banque du Portugal a contrôlé l’authenticité et la qualité de 405 millions de billets et de 90 millions de pièces, identifiant 104 millions de billets et 485 000 pièces comme impropres à la circulation.
En 2024, la Banque du Portugal a produit 165,5 millions de billets de 20 euros par l’intermédiaire de son entreprise Valora.
En ce qui concerne l’émission nette de billets au Portugal (la différence entre tous les billets sortants et tous les billets entrants), elle atteignait une valeur négative de 28,8 milliards d’euros à la fin de 2024, au-dessus de la valeur négative de 2023.
En 2024, 5,649 milliards d’euros en billets ont quitté la Banque du Portugal, tandis que 9,740 milliards d’euros y sont entrés.
La banque centrale explique l’émission nette négative de billets par la modification des règles des opérations de trésorerie de la Banque du Portugal, qui a « favorisé l’échange de billets entre les institutions de crédit et les entreprises de transport de valeurs ».
Néanmoins, ajoute-t-elle, l’impact de cette mesure sur le volume des billets entrants a été atténué par la croissance du tourisme, qui conduit à l’accumulation de billets à la banque centrale.
L’émission nette de pièces a augmenté à nouveau en 2024. La banque centrale a sorti 66,5 millions d’euros en pièces et en a reçu 38,9 millions.