Selon le commandant des sapeurs-pompiers volontaires de Batalha, Hugo Borges, l’incendie « a commencé dans une chambre et s’est propagé à trois autres chambres » de la résidence située à Casal da Amieira, nécessitant l’évacuation de tout le bâtiment, ainsi que de l’édifice attenant faisant partie du même complexe.
Hugo Borges a précisé qu’une femme de 56 ans a été transportée à l’hôpital de Santo André, à Leiria, en raison de l’inhalation de fumées, et que les personnes assistées étaient des clients.
Alerte reçue par les autorités à 12h45, sur le lieu de l’incendie se sont rendus 23 intervenants appuyés par divers véhicules du corps de Batalha, de l’Institut National d’Urgence Médicale, de la Protection Civile Municipale et de la Gendarmerie Nationale Républicaine.