L’Entité Régulatrice des Services Énergétiques (ERSE) a annoncé, ce jeudi, avoir infligé une amende de 70 000 euros à EDP Gás SU, actuellement dénommée Gás SU.
« La sanction est due au fait qu’après l’entrée en vigueur du Décret-Loi n° 57-8/2022 du 6 septembre, qui prévoit la possibilité pour les clients finaux ayant des consommations annuelles inférieures ou égales à 10 000 m3 (consommateurs domestiques) de passer au régime de tarifs réglementés pour la vente de gaz naturel, l’entreprise n’a pas soumis à l’Opérateur Logistique de Changement de Commercialisateur, dans un délai maximum de cinq jours ouvrables, les demandes de contrat formulées par les clients », indique un communiqué diffusé par le régulateur.
Selon l’ERSE, « en conséquence, elle n’a pas respecté le délai maximum de trois semaines pour effectuer le changement de commercialisateur« .
« Dans le cadre de la procédure de transaction prévue par le Régime Sancionatoire du Secteur Énergétique, Gás SU a présenté à l’ERSE une Proposition de Transaction avec reconnaissance des faits et de sa responsabilité à titre négligent, le Conseil d’Administration de l’ERSE ayant réduit l’amende initiale de 140 000€ à 70 000€. Gás SU a renoncé au litige, a démontré la correction des infractions détectées et a effectué le paiement intégral de l’amende », note l’Entité Régulatrice des Services Énergétiques.
Il convient de noter que « l’ouverture du processus de sanction a été initiée par une plainte déposée par un consommateur, pour des indices de violation du délai de soumission auprès de l’OLMC de la demande de changement de commercialisateur. Par la suite, des éléments contenus dans le Dossier de Sanction transmis à l’ERSE par l’ENSE – Entité Nationale pour le Secteur Énergétique, E.P.E. ont été ajoutés et des investigations ont été menées, notamment auprès de l’OLMC ».
L’Entité Régulatrice des Services Énergétiques explique que « le 16 mai 2025, le Conseil d’Administration de l’ERSE a décidé d’enquêter, lançant l’instruction avec la Note d’Ilicitude notifiée à Gás SU, dans laquelle la violation de l’obligation de soumettre à l’OLMC les demandes formulées par les clients dans un délai maximum de 5 jours ouvrables est soulignée, ayant soumis un total de 2 065 cas entre les mois d’octobre et novembre 2022, entre 22 et 80 jours après la demande de contrat, sans garantir également le délai maximum de trois semaines pour le changement de commercialisateur ».
« L’obligation de fournir, dans les contrats de fourniture d’énergie conclus avec les clients, des informations relatives au droit de choix sur la méthodologie à appliquer pour l’estimation des consommations a également été violée », explique le régulateur du secteur de l’énergie.
Réclamations dans le secteur de l’énergie en baisse de 17% à 4 251 au 2e trimestre
Selon le Bulletin de Soutien au Consommateur d’Énergie, publié par l’Entité Régulatrice des Services Énergétiques (ERSE), le nombre de demandes d’intervention de l’ERSE entre avril et juin de cette année a enregistré une légère baisse de 3%, à 1 097, par rapport au trimestre précédent, où elles avaient totalisé 1 130.
Lusa | 11:22 – 05/08/2025