« Il est prouvé que le lien entre le bien-être des travailleurs et la productivité des entreprises doit faire partie du plan stratégique et des activités de l’entreprise, avec un département, des ressources attribuées et un budget, afin qu’il devienne structurel », a déclaré à Lusa Tânia Gaspar, coordinatrice de l’étude du Laboratoire Portugais des Environnements de Travail Sains (Labpats).
Cette recherche, qui sera présentée le 14 à Lisbonne, a impliqué plus de 3 800 professionnels d’entreprises nationales et multinationales, issus de différentes générations, dans des domaines tels que l’éducation, la santé et la gestion.
Parmi les nombreuses recommandations figurent la création de « politiques claires » pour valoriser le bien-être des travailleurs, la sélection de leaders « humanisés et formés à la gestion émotionnelle et à la communication empathique » ainsi que la mise en place de programmes internes de prévention du ‘burnout’ et du harcèlement au travail.
Comme exemple de la corrélation entre le bien-être des travailleurs et la productivité de l’entreprise, Tânia Gaspar a raconté : « J’ai une patiente qui a eu un ‘burnout’. Elle va réintégrer l’entreprise et nous avons proposé qu’elle parte une heure et demie plus tôt. Nous avons convenu de donner trois mois pour vérifier la productivité avec cette heure et demie en moins. Et elle était égale, voire supérieure ».
« C’est une petite chose, mais elle fait la différence », a estimé la chercheuse, soulignant que les mesures promouvant le lien entre bien-être et productivité « devraient être structurantes dans le fonctionnement des organisations ».
Une autre suggestion est que les entreprises disposent de psychologues pour accompagner en permanence les travailleurs, prévenant ainsi des situations qui pourraient s’aggraver.
La psychologue défend « une naturalisation de ce travail », qui peut être effectué individuellement ou avec les équipes.
Elle signale également que le ‘burnout’, le harcèlement au travail, qui, selon l’étude, a augmenté dans les organisations, et le manque de confiance dans certaines décisions, entraînent une augmentation de la consommation de substances et d’alcool pour conclure: « tout cela a à voir avec le comportement et la santé mentale ».
« Et là, le psychologue, je regrette de le dire, est vraiment un personnage central dans le travail de prévention, surtout dans des situations qui sont connues pour poser problème. Il est nécessaire de fournir un soutien non seulement pendant les absences, mais aussi lors des processus de réintégration après la maladie, pour réduire l’absentéisme et le présentéisme, qui ont également augmenté », affirme-t-elle.
Elle rappelle également que « beaucoup de maladies psychosomatiques sont dues au fait que la personne accumule des choses qu’elle n’a jamais résolues ».
Tânia Gaspar souligne aussi l’importance de la communication interne dans les organisations, en ajoutant: « Quand les entreprises se replient sur elles-mêmes, il y a une tendance à prendre des décisions en cachette et à faire en sorte que des décisions tombent soudainement sur les travailleurs comme un fait accompli ».
« Et cette partie des risques psychosociaux liés au travail, liés à l’absence de perception de justice et au manque d’information, est un facteur qui a toujours été le pire et qui s’est aggravé », affirme-t-elle, mettant en garde sur l’importance d’impliquer les travailleurs dans les processus de prise de décision.
Elle insiste: « Si les mesures prises et les options sont expliquées [aux travailleurs], il est beaucoup plus facile [pour eux] de comprendre et d’accepter, voire de faire partie de la solution ».