Dans un communiqué adressé à l’agence Lusa, le Groupe Nabeiro – Delta Cafés a expliqué que cet investissement permettra de répondre « avec plus de rapidité et d’efficacité » aux marchés internationaux, en accompagnant la « croissance de 30% » des services fournis enregistrée en 2024.
« La nouvelle unité de ‘centre de contact’ fournira des services de support au canal HORECA [hôtellerie, restauration et cafés], parmi lesquels des services de réception et d’assistance technique multilingue, ainsi qu’un service après-vente à tous les clients Delta Cafés », précise le document.
Le groupe a indiqué que les marchés internationaux « représentent déjà 20% » du volume total de l’activité de l’entreprise.
Il a souligné que l’assistance technique au canal HORECA Espagne représente « plus de 80% » de l’assistance globale aux marchés internationaux.
Cité dans le communiqué, le président directeur général (Chief Executive Officer – CEO) du Groupe Nabeiro – Delta Cafés, Rui Miguel Nabeiro, a considéré que l’ouverture de ce service renforce la présence internationale de l’entreprise.
En même temps, cela consolide l’entreprise dans son « engagement continu » auprès de la mission qu’elle remplit.
« Cet investissement se traduit non seulement par la création de nouveaux emplois dans la région, mais aussi par parier sur le talent local comme moteur de développement économique et social », a souligné le PDG.
L’ouverture du ‘centre de contact’ reflète également « notre ambition de croître au-delà des frontières pour atteindre le top 10 des marques de café dans le monde », a affirmé Rui Miguel Nabeiro.