« Au total, 156 vols ont été annulés, 23 ont connu des retards de plus de deux heures, trois vols ont été déroutés et 16 reprogrammés », indique un message interne de Luís Rodrigues, qui souligne la réponse « exemplaire » de la compagnie aérienne face à un scénario de « complexité et d’imprévisibilité élevées ».
Lundi, une panne électrique de grande ampleur a touché la péninsule Ibérique et une partie du territoire français, perturbant le contrôle du trafic aérien et les opérations aéroportuaires dans plusieurs aéroports, avec un impact particulier sur l’aéroport Humberto Delgado, à Lisbonne, qui sert de point de connexion pour plusieurs vols (‘hub’) de la TAP.
« Cet événement a été assez difficile, mais la TAP a réussi aujourd’hui à répondre en se concentrant sur ses clients, ayant, en seulement 24 heures, restauré la fiabilité de ses opérations », a souligné le président exécutif.
En outre, à la fin d’une journée, un plan de protection des passagers touchés était déjà mis en œuvre, avec une augmentation de la capacité de vol par la location d’avions avec équipage, entretien et assurance (ACMI) et quelques vols supplémentaires dans la flotte de la TAP, pour s’assurer que nos passagers « atteignent leurs destinations finales encore cette semaine ».
Dans le message où il remercie les employés pour leur contribution, Luís Rodrigues a souligné « l’importance critique d’un centre d’opérations robuste, résilient et capable de survivre » aux difficultés des derniers jours.
« Grâce à un investissement continu dans le capital humain, l’infrastructure technologique et les processus, le IOC [Centre d’Opérations Intégrées] a assuré le maintien total de son opérationnalité, sans aucune affectation résultant de la panne électrique », a-t-il souligné.