Que faire en cas d’envoi d’argent par MB Way à un mauvais numéro ? Il y a un élément crucial à connaître : ces transferts ne peuvent pas être annulés, mais tout n’est pas perdu.
« Les transferts via MB Way sont immédiats, il n’existe donc pas de mécanisme permettant d’annuler ces transferts après confirmation sur l’application. Seuls les transferts en attente peuvent être annulés. Contactez votre banque pour savoir comment procéder dans ces situations« , peut-on lire sur le site de l’application, qui appartient à SIBS.
En cas de transfert erroné à un autre destinataire, il est conseillé d’essayer de contacter ce dernier dès que possible afin de régulariser la situation, et « pour attester de la véracité de votre transfert, vous pouvez télécharger le reçu de la transaction dans votre Activité sur l’application MB Way et le transmettre au destinataire ».
L’application souligne qu’en « envoyant de l’argent, il est possible de confirmer le nom du titulaire du compte destinataire, avant de confirmer ce transfert« .
« Le nom du titulaire du compte peut différer du contact, s’il ne s’agit pas du premier titulaire. Si vous ne reconnaissez pas le nom, assurez-vous qu’il s’agit du destinataire auquel vous souhaitez envoyer de l’argent », recommande la gestionnaire des paiements.