Un homme, souffrant de maladie hépatique chronique, est décédé deux jours après avoir attendu sept heures pour être vu par un médecin aux urgences de l’hôpital du Barreiro et après qu’un « congé pour abandon » lui ait été donné à tort.
Le cas remonte à février 2024 et a été dénoncé par la belle-fille du patient, selon le document de l’Entité Régulatrice de la Santé (ERS) qui rassemble les délibérations relatives au deuxième trimestre de 2025, publié jeudi 25 septembre.
Selon la femme, son beau-père est arrivé aux urgences de l’hôpital en question à 11h27. Le même jour, vers 18h, elle a essayé de lui rendre visite mais on l’a informée que « le monsieur » avait déjà eu son « congé ».
Soupçonnant que son beau-père n’avait pas été libéré, car la famille n’avait pas été informée de ce fait, la femme a demandé à l’employée de vérifier cette situation et a reçu la même réponse.
« Non satisfaite, la plaignante est entrée dans le service d’urgence pour chercher le patient, le trouvant ‘allongé sur une civière, dans un état véritablement déplorable' », cite l’ERS.
La femme s’est alors adressée au médecin de service, lequel lui aurait dit « avoir vu » l’homme dans « un fauteuil roulant dans le couloir et l’avoir appelé trois fois par son nom, mais comme il n’a pas répondu, il a fini par lui donner un ‘congé pour abandon' ».
Le patient, qui a fini par être hospitalisé, est décédé deux jours après cet incident.
« L’approche médicale était correcte » mais le congé pour abandon ne l’était pas
En réponse à la réclamation, l’hôpital du Barreiro assure que « l’approche médicale était correcte, le patient ayant été hospitalisé après évaluation clinique, réalisation de traitements et d’examens complémentaires de diagnostic et de thérapeutique ».
Cependant, il reconnaît « qu’il s’agit d’une situation inadéquate, le fait que l’absence du proche du patient n’ait pas été confirmée et que le congé pour abandon ait été effectué à tort ».
Aussitôt que l’incident a été constaté, explique l’hôpital, « le dossier clinique a été rouvert, générant une observation clinique immédiate ».
« L’épisode que vous nous relatez est inadmissible et nous reconnaissons qu’il y a eu une défaillance de communication entre les différents professionnels de santé », décrit encore l’établissement de santé.
Face à cela, l’ERS a conclu que « la conduite de l’ULSAR [Unité Locale de Santé de l’Arco Ribeirinho, communément connue comme l’hôpital du Barreiro], ne garantissait pas la protection des droits et des intérêts légitimes du patient ».
Il devient ainsi « impératif de garantir que les procédures de soins employées par l’ULSAR préservent le droit à un accès à des soins intégrés, continus et opportuns », rappelle encore l’ERS dans la même note.
Selon la CNN Portugal, l’Inspection Générale des Activités de Santé (IGAS) enquête déjà sur le cas.
A Notícias ao Minuto le Conseil d’Administration de l’ULSAR a affirmé qu' »il est faux » que le patient soit mort oublié sur une civière, comme l’ont rapporté certains médias. Cependant, il ne fournit pas d’autres éclaircissements sur le sujet car il est « tenu au secret professionnel et à la confidentialité des données cliniques ».
« Il n’est pas opportun de divulguer plus d’informations, mais nous sommes prêts à collaborer à l’enquête de l’Inspection Générale des Activités de Santé (IGAS), comme cela a été fait avec l’Entité Régulatrice de la Santé (ERS) », ont-ils conclu.