Dix-neuf médecins du service des urgences générales ont alerté, dans une lettre ouverte adressée à l’administration, sur la perte de capacité et le risque de rupture imminente du service si la tendance actuelle n’est pas inversée.
Interrogé sur cet avertissement à l’issue d’une réunion avec une délégation de l’Ordre des médecins concernant la situation des urgences après l’ouverture de l’unité de soins urgents du nouvel hôpital de Sintra, le président de l’ULS Amadora-Sintra, Carlos Sá, a déclaré aux journalistes qu’il a pris cet avertissement avec « beaucoup d’attention et de soin ».
Les spécialistes affirment que la lettre est « le seul moyen d’appel » qui leur reste, après plusieurs tentatives de dialogue formel et informel, mais Carlos Sá a précisé qu’il a tenu des réunions avec les chefs d’équipe.
Carlos Sá a indiqué qu’à la suite de la lettre, le conseil d’administration, au lieu de se réunir avec les chefs d’équipe, va désormais rencontrer individuellement chaque médecin, « afin que, individuellement », des solutions puissent être trouvées.
« Dans les cas où – et nous sommes convaincus que cela sera la majorité des cas – il sera possible de trouver cette solution, excellent, car nous savons que toute alternative n’est viable qu’avec les médecins, et non contre eux, » a-t-il déclaré.
Carlos Sá a défendu son souhait que les médecins « continuent d’être, comme ils l’ont toujours été, une partie de la solution », mais a souligné que « désormais, tout le monde doit faire preuve de bon sens ».
Dans la lettre, les spécialistes alertent sur le fait que « la rotation excessive, la dispersion des horaires et l’accumulation de fonctions dans différentes unités dénaturent le concept de service et compromettent sérieusement la sécurité des soins prodigués ».
Carlos Sá a reconnu que les professionnels des urgences « sont surchargés », mais a affirmé qu’ils « le sont aujourd’hui comme ils l’étaient il y a un an, deux ans et trois ans ».
« Nous avons effectivement un problème de surcharge des professionnels des urgences, » a-t-il dit, saluant « l’engagement et le dévouement qu’ils mettent quotidiennement dans l’accomplissement de leur fonction, ce qui est irréprochable » et est reconnu par l’administration.
Le président, qui a pris ses fonctions il y a quatre mois, a déclaré qu’il existe « une question différente » liée à la répartition de la demande et des ressources humaines disponibles aux urgences tout au long des 24 heures.
« Nous constatons que, durant certaines périodes, nous pouvons rediriger le personnel du matin vers l’après-midi. Et ce que nous faisons, c’est de nous adapter en redirigeant les personnes d’une période à l’autre pour mieux servir la population », a-t-il expliqué.
Interrogé sur le fait de savoir si les critiques concernant les horaires sont dues à ce changement, le responsable a affirmé que oui, expliquant qu’il y a des professionnels de santé qui sont habitués depuis de nombreuses années à avoir un certain horaire et « n’ont pas été très flexibles » à le changer.
À propos de la question de savoir si les médecins sont informés à l’avance de ce changement, il a déclaré que « dans la plupart des cas, ce changement n’a même pas encore été mis en œuvre, car il n’a pas été accepté ».
« Ce que nous faisons, c’est négocier calmement et sereinement avec les personnes ces modifications, toujours dans l’intérêt des personnes qui quotidiennement se rendent aux urgences et qui ne peuvent plus attendre 16 ou 18 heures », a-t-il défendu.
Dans ce but, l’ULS essaie d’optimiser, en profitant de l’opportunité de l’ouverture du nouvel hôpital de Sintra, les ressources dont elle dispose, qu’il s’agisse d’infrastructures ou de personnel médical, pour fournir une meilleure réponse tout en garantissant et en préservant toujours la sécurité du patient.
Il a noté que l’ULS Amadora-Sintra dispose de 63 nouveaux médecins pour le secteur hospitalier et que le nouvel hôpital de Sintra bénéficiera d’un renforcement d’au moins trois cliniciens supplémentaires au début du mois d’août, en plus des six médecins actuels, dont cinq ont été transférés de l’ancienne unité de soins urgents d’Algueirão Mem-Martins.
[Mise à jour de l’article à 13h01]
