« Au total, 156 vols ont été annulés, 23 ont fonctionné avec un retard de plus de deux heures, trois vols ont été déviés et 16 reprogrammés », peut-on lire dans le message interne de Luís Rodrigues, où il met en avant la réponse « exemplaire » de la compagnie aérienne face à un scénario de « complexité et d’imprévisibilité élevées ».
Lundi, une panne électrique de grande envergure a touché la péninsule ibérique et une partie du territoire français, compromettant le fonctionnement du contrôle du trafic aérien et des opérations aéroportuaires dans plusieurs aéroports, avec un impact particulier sur l’aéroport Humberto Delgado, à Lisbonne, qui sert de hub pour de nombreux vols de la TAP.
« Cet événement s’est avéré très difficile, mais la TAP a su répondre aujourd’hui avec une attention particulière pour ses clients, ayant rétabli la fiabilité de son opération après seulement 24 heures », a souligné le président exécutif.
En outre, au terme d’une journée, un plan de protection des passagers concernés a été mis en œuvre, augmentant la capacité de vol à travers la location d’avions avec équipage, maintenance et assurance (ACMI) et quelques vols supplémentaires dans la flotte de la TAP, afin d’assurer que nos passagers « atteignent leurs destinations finales encore cette semaine ».
Dans le message où il remercie les travailleurs pour leur contribution, Luís Rodrigues a souligné « l’importance critique d’un centre d’opérations robuste, résilient et capable de survivre » aux adversités des derniers jours.
« Grâce à l’investissement continu dans le capital humain, l’infrastructure technologique et les processus, le Centre d’Opérations Intégré (IOC) a assuré le maintien complet de sa fonctionnalité, sans aucune affectation découlant de la panne électrique », a-t-il indiqué.
