Lisbonne, 01 août 2025 (Lusa) — Le Syndicat des Travailleurs des Entreprises du Groupe CGD a dénoncé aujourd’hui que les professionnels font face à des conditions « de plus en plus dégradantes » malgré le fait que la banque continue d’enregistrer des bénéfices, une position que la banque publique « trouve étrange ».
Les critiques du syndicat (STEC) ont été rendues publiques dans un communiqué émis aujourd’hui, deux jours après que la Caixa Geral de Depósitos (CGD) ait dévoilé les résultats du premier semestre de l’année et révélé qu’entre janvier et juin, elle a réalisé un bénéfice de 893 millions d’euros, une amélioration de quatre millions d’euros par rapport à la même période de l’année précédente.
Pour le syndicat, l’effort des travailleurs s’est traduit « par une démonstration de résultats en croissance, avec l’augmentation du volume d’affaires, mais avec des coûts de personnel qui diminuent de plus en plus ».
Le STEC critique la gestion de la banque publique, affirmant qu’il existe une « politique continue de peur et de persécution interne, qui vise seulement à masquer la réduction insoutenable du personnel ».
Selon le syndicat, « la ‘Caixa est dorée’ en termes de bénéfices, mais en laiton en ce qui concerne les conditions de travail qu’elle pratique ».
« À la CGD, contrairement aux bénéfices en hausse, le pouvoir d’achat, l’enthousiasme et le moral de ceux qui travaillent dans l’entreprise sont en baisse, confrontés à des conditions de travail de plus en plus dégradantes », critique le STEC, énumérant six situations qu’il considère comme représentant la dégradation à laquelle il se réfère.
Le syndicat mentionne qu’il y a « des exigences et une pression folle au quotidien », « des objectifs irréalistes », « plus de tâches et plus de normes à respecter, avec un risque opérationnel élevé découlant des rythmes de travail, favorisant des processus disciplinaires ».
En même temps, il affirme qu’il y a « des menaces directes et voilées ainsi que des pratiques de harcèlement croissantes », « des dépressions psychologiques et l’augmentation du ‘burnout’ dans toutes les tranches d’âge », ainsi que « des violations constantes des droits fondamentaux, notamment ceux de la parentalité ».
Contactée par Lusa au sujet des six situations critiques mentionnées par le syndicat, la direction de la CGD prétend que les travailleurs sont satisfaits et se dit engagée à assurer un bon environnement de travail.
« La Caixa trouve étrange la position du STEC sur cette question, car ce que les collaborateurs révèlent dans l’étude de santé organisationnelle, que nous promouvons régulièrement, c’est qu’ils sont satisfaits de travailler à la Caixa », a réagi une source officielle de la CGD, en réponse à Lusa.
Pour l’affirmer, la banque publique invoque les résultats de la dernière étude, qui s’est déroulée du 28 avril au 9 mai de cette année, et qui a compté une participation de « 69% des collaborateurs ».
De l’étude de santé organisationnelle de 2025, réalisée par une entité externe à la Caixa, il ressort que 84% des collaborateurs sont satisfaits, ce qui constitue le meilleur résultat de toutes les enquêtes réalisées jusqu’à présent », a répondu une source officielle de la banque, expliquant que les études « sont confidentielles et représentent une opportunité pour les collaborateurs de partager leur vision sur comment c’est de travailler à la Caixa, les défis qu’ils rencontrent au quotidien, les attentes et les opportunités d’amélioration ».
Dans le communiqué d’aujourd’hui, le syndicat mentionne que « le quotidien de ceux qui travaillent à la CGD est déshumanisé » et lance un défi à l’administration dirigée par Paulo Macedo, pour écouter « les travailleurs, en investissant dans l’amélioration des conditions de travail et du climat social ».
Dans la réponse à Lusa, exerçant le droit de réponse au communiqué du STEC, une source officielle de la CGD affirme vouloir assurer « un environnement de travail motivant et productif, qui assure les meilleures conditions de travail et le meilleur service au client ».
Le syndicat s’adresse également au Gouvernement de Luís Montenegro dans le communiqué d’aujourd’hui.
Le STEC affirme que, alors que la banque verse des dividendes à l’État, l’exécutif de Luís Montenegro ne peut « se désengager de sa supervision interne et externe, en oubliant les travailleurs de la CGD, comme dans le cas des quatre années de carrière gelées encore à régulariser ».
PCT // CSJ
Lusa/Fim