Savez-vous quoi faire en cas de fraude avec une carte de crédit ou de débit ? Pouvez-vous les identifier ? La DECO PROteste indique qu’il existe divers types de fraudes bancaires, y compris la fraude par carte bancaire.
L’organisation de défense des consommateurs révèle sept types de fraudes et explique comment s’en protéger. Voici les détails :
- Phishing – « Grâce à des messages frauduleux, via SMS, e-mail, réseaux sociaux ou sites, des informations sensibles des consommateurs sont obtenues (par exemple, fausses offres d’emploi ou messages provenant des finances, entre autres stratagèmes) ». Comment se protéger ? « Ne cliquez jamais sur des liens suspects, quel que soit le moyen par lequel ils vous parviennent, et vérifiez l’expéditeur »;
- Clonage de cartes – « Les escrocs placent un appareil sur le DAB, qui copie les informations de votre carte ». Comment se protéger ? « Évitez les machines qui semblent altérées »;
- Appels téléphoniques frauduleux – « Les escrocs prétendent être de la banque et demandent des informations ». Comment se protéger ? « La banque ne demande jamais vos codes par téléphone, donc ne les révélez à personne par ce biais »;
- Pharming – « Lors de recherches sur internet, le consommateur est redirigé vers un site similaire à celui qu’il recherche, mais faux, dont le but est d’obtenir des informations confidentielles (par exemple, les données de carte de crédit) ». Comment se protéger ? « Préférez taper l’adresse du site manuellement dans le navigateur et évitez les pages sponsorisées »;
- Spyware – « Sans que l’utilisateur s’en aperçoive, un logiciel est installé sans autorisation pour collecter des informations sensibles ». Comment se protéger ? « Utilisez un antivirus à jour et évitez les téléchargements suspects »;
- Vol de correspondance – « Les lettres qui arrivent à votre domicile avec la carte de crédit, le code ou d’autres informations peuvent être volées par des escrocs ». Comment se protéger ? « Demandez un envoi sécurisé et détruisez la correspondance ancienne »;
- Spoofing – « Des contacts, par téléphone, e-mail ou via des sites, où les escrocs se font passer pour des entités légitimes pour tenter d’obtenir des informations ou pour que des transferts soient effectués ». Comment se protéger ? « Méfiez-vous des contacts non sollicités, ne donnez jamais d’informations personnelles (mots de passe, codes, etc.) et ne réalisez pas de transferts ou paiements sans vérifier l’authenticité du contact reçu ».
Transactions suspectes? Attention
La DECO PROteste ajoute que, « si vous remarquez des mouvements suspects sur votre carte de crédit ou de débit, le premier pas est de contacter l’institution de crédit qui l’a émise et demander l’annulation immédiate« .
« Ensuite, communiquez la fraude aux autorités et conservez les preuves« , précise-t-elle.
Il est important de savoir que la « banque est responsable de rembourser le montant, à condition qu’il n’y ait pas eu de négligence et que l’incident soit signalé dans les 13 mois suivant le débit ».
« Cependant, il est préférable de le signaler dès que vous détectez le mouvement », ajoute-t-elle.
Qu’est-ce qu’une fraude par carte bancaire?
DECO PROteste explique que la « fraude implique l’acte de tromper quelqu’un ou d’obtenir un avantage indu« .
« Lorsqu’elle est effectuée via une carte de débit ou de crédit, elle correspond à toute utilisation non autorisée de votre carte physique ou numérique. Elle peut survenir en ligne, par téléphone ou même à un distributeur automatique altéré. Les escrocs utilisent des techniques de plus en plus sophistiquées, mais toutes ont un point commun : le vol de vos données financières », ajoute-t-elle.