Le Portugal a lancé la semaine dernière la première Loja do Cidadão Virtual avec 150 services publics pour particuliers et entreprises, à laquelle s’ajoute le service d’assistance par visioconférence sur rendez-vous, « un pas décisif dans la transformation numérique » des services publics.
Quels services sont disponibles pour les entreprises ?
D’après les informations sur le portail de la Loja do Cidadão Virtual, voici quelques services disponibles :
- Modifier le Nom, le Siège et l’Objet de l’Entreprise
- Modifier le Capital Social
- Demander l’enregistrement de la nomination et/ou modification des organes sociaux
- Bourse de noms et dénominations
- Annuler l’enregistrement du Bénéficiaire Effectif
- Consulter la Carte d’Entreprise/Personne Morale
- Consulter le certificat permanent de registre de commerce
- Créer une entreprise en ligne
- Déclarer le Bénéficiaire Effectif
- Demander la Carte d’Entreprise/Personne Morale
Vous pouvez consulter la liste de tous les services disponibles ici.
La Loja do Cidadão Virtual offre plus de 150 services
Parmi les 150 services disponibles, 23 sont destinés aux citoyens et 127 aux entreprises et affaires, incluant par exemple la modification de l’adresse de la Carte de Citoyen, le renouvellement du Permis de Conduire, la création d’une entreprise en ligne, la modification du nom, du siège ou de l’objet social d’une société ainsi que la demande d’enregistrement du bénéficiaire effectif, précise le rapport.
Selon le communiqué, ces services font partie d’un ensemble initial choisi en fonction de leur pertinence et de leur fréquence d’utilisation, afin de garantir que les besoins les plus courants des citoyens et des entreprises soient les premiers à être disponibles sur ce nouveau canal numérique.
La nouvelle Loja do Cidadão Virtual « démarre avec un service intégré de 22 entités publiques en un seul lieu », permettant aux citoyens, dans un cadre personnel ou professionnel, de régler « leurs affaires à tout moment et où qu’ils soient », est-il précisé.
Parmi les nouveautés de cette boutique, l’ARTE met en avant l’assistance par visioconférence, qui permet « un service humain dans un environnement numérique, reproduisant l’expérience personnalisée des magasins physiques de Cidadão ».
Mais, l’accès à ce service « se fait sur rendez-vous, garantissant disponibilité et accompagnement adaptés à chaque citoyen ou entreprise », souligne-t-on.
Le Ministre-Adjoint et de la Réforme de l’État, Gonçalo Matias, cité dans la note, insiste sur le fait que cela « représente un nouveau paradigme de service public, avec un État plus agile et au service du citoyen ».
Le CTO de l’État et président de l’Agence pour la Réforme Technologique de l’État (ARTE), Manuel Dias, souligne qu' »il est nécessaire de garantir que tous les services publics essentiels soient accessibles numériquement, à toute heure et en tout lieu ». Il ajoute que la Loja do Cidadão Virtual « permet aux citoyens et aux entreprises de gagner du temps et de réduire les démarches administratives ».
En outre, « cette plateforme, qui évoluera progressivement, rapproche les services publics des personnes, permettant une interaction avec l’État plus pratique et alignée sur leurs besoins », ajoute-t-il.
Le communiqué met également en avant que la Loja do Cidadão Virtual, intégrée au portail gov.pt, « représente un pas important pour atteindre l’objectif de 2030 », qui vise à rendre tous les services publics disponibles en ligne, « promouvant un État plus accessible, intégré et proche de tous ».
L’ARTE s’engage par ailleurs à « continuer à piloter la stratégie de transformation numérique de l’État, avec des modèles de service innovants et efficaces, renforçant l’engagement envers un service public moderne et orienté vers les personnes ».
La Loja do Cidadão Virtual « est un des résultats de cette stratégie et une contribution essentielle pour consolider le parcours de digitalisation des services publics », conclut le communiqué.