La compagnie aérienne a appelé aujourd’hui le ministre Pinto Luz à garantir que le contrôle des frontières de l’aéroport de Lisbonne soit suffisamment doté en personnel, afin que les familles avec de jeunes enfants ne soient pas obligées de faire face à des files d’attente ‘effrayantes’, comme ce fut le cas cet été, a-t-elle avancé dans un communiqué.
Dans la même note, Ryanair a souligné que Lisbonne a été le pire aéroport du pays en termes de retards cet été, en raison du manque d’employés, générant des files d’attente allant jusqu’à deux heures et demie.
Le ‘directeur de la communication’ de Ryanair, Jade Kirwan, a considéré, cité dans le communiqué, que les files d’attente étaient « complètement inacceptables », causant de l’inconfort aux passagers, en plus de nuire à la réputation du pays.
Lundi, la Confédération du Tourisme du Portugal (CTP) s’est dite « très préoccupée » par les problèmes de retards et les longues files d’attente à l’aéroport de Lisbonne et souhaite obtenir des clarifications de la ministre de l’Administration Intérieure.
La CTP a indiqué, dans un communiqué, qu’elle est « en contact permanent avec le gouvernement, avec une réunion déjà prévue avec la ministre de l’Administration Intérieure pour exiger des éclaircissements sur ce qui se passe à l’aéroport de Lisbonne, en raison notamment des défaillances du nouveau système européen de contrôle automatisé des frontières ».
La confédération représentant les entreprises du secteur touristique a réitéré que ces problèmes « constants » à l’Aéroport Humberto Delgado, à Lisbonne, qui se répètent depuis mai, « portent atteinte à l’image du tourisme national en particulier et du pays en général ».