« Plus de 80 euros ». Les utilisateurs de Vinted dénoncent des prélèvements indus

"Plus de 80 euros". Les utilisateurs de Vinted dénoncent des prélèvements indus

De nombreux utilisateurs de la plateforme Vinted – dédiée à l’achat, à la vente et à l’échange d’articles d’occasion – ont récemment dénoncé des prélèvements bancaires non autorisés, atteignant parfois plusieurs centaines d’euros.

Les plaintes ont commencé à apparaître mercredi sur les réseaux sociaux et proviennent d’utilisateurs au Portugal, en France et en Italie, entre autres.

Sur Facebook, dans le groupe public Vinted Portugal, certains clients signalent des prélèvements non autorisés, correspondant à de vieilles commandes déjà payées.

Dans d’autres cas, les utilisateurs ont partagé un avertissement sur l’application indiquant que « certains paiements sont facturés deux fois » et que les « remboursements sont en cours de traitement ».

  Notícias ao Minuto © Reprodução/Facebook  

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Sur X (ex-Twitter), des dizaines d’utilisateurs français de la plateforme Vinted dénoncent également des prélèvements indus, dont les montants peuvent atteindre plusieurs centaines d’euros. « Hier, ils m’ont débité 108 euros pour un achat; c’est clairement une erreur de paiement d’un achat de 2022. Surveillez vos comptes », alerte un utilisateur en France.

« Ils m’ont déjà prélevé plus de 200 euros, et d’autres ont payé bien plus », déclare un autre utilisateur, cité par Le Parisien. « J’ai dû bloquer ma carte de crédit à cause de ces prélèvements infernaux de Vinted, bien que je n’y aie rien acheté depuis un mois », écrit un autre client.

L’entreprise a confirmé au même journal français l’existence de ces prélèvements non autorisés, précisant que « cet incident technique ne se limitait pas à Vinted », ayant touché « diverses entreprises du secteur ».

« Nous confirmons que les membres concernés ont été informés d’un incident technique avec notre entité de paiement, ce qui a entraîné des doubles prélèvements. Nous voulons les rassurer : les membres touchés seront remboursés automatiquement et leurs informations de paiement sont sécurisées », ajoute l’entreprise au Le Parisien, sans préciser de délai pour le remboursement des clients concernés.

Ici, Notícias ao Minuto a déjà contacté la plateforme Vinted pour obtenir plus de précisions.