Une modification du décret-loi définissant le modèle d’attribution de la subvention sociale de mobilité (SSM) pour les voyages entre les régions autonomes et le continent a été publiée lundi au Journal officiel, ainsi qu’une modification de l’arrêté établissant la méthode de calcul de la subvention et un arrêté créant et réglementant la plateforme électronique pour la gestion du SSM.
Les trois décrets entrent en vigueur aujourd’hui, mais la plateforme électronique, qui permettra « la gestion numérique des demandes de remboursement, la validation de l’éligibilité des bénéficiaires, la vérification de la présence lors des voyages et l’émission des paiements correspondants », n’est pas encore disponible et devrait être opérationnelle « en janvier 2026 ».
Le 25 novembre, le ministre des Infrastructures et du Logement, Miguel Pinto Luz, a annoncé que la nouvelle plateforme entrerait en fonctionnement le 07 janvier 2026 et a assuré que le remboursement se ferait en seulement deux jours.
La plateforme « sera accessible via le Portail Unique des Services Numériques – le gov.pt, avec authentification via Autenticação.gov, et intégrera les systèmes de l’administration publique et des opérateurs de transport adhérents ».
L’arrêté réglementant la plateforme prévoit cependant « une période de transition, vraisemblablement jusqu’au 30 juin 2026, durant laquelle, l’entité fournissant le service de paiement de la subvention au 31 décembre 2025 [CTT] continuera à offrir un support en présentiel ».
Durant cette période, qui peut être prolongée, les CTT offriront une assistance « dans l’utilisation de la plateforme et le traitement des demandes de subvention pour des cas non encore pris en charge par la plateforme, notamment les demandes présentées par des personnes morales et dans le cadre du Programme Étudiant Insulaire de la Région Autonome de Madère ».
Depuis le 1er janvier, le service de remboursement de la subvention sociale de mobilité dans les CTT était suspendu.
La plateforme valide automatiquement si les demandes ont été « soumis dans les délais prévus ou respectent les règles d’appairage des vols et des intervalles de temps pour les escales maritimes et/ou aériennes ».
Le paiement de la subvention « est initié par la plateforme, après validation de la demande par l’entité gestionnaire, sur la base de l’éligibilité confirmée ».
« Le versement rapide de la SSM doit être garanti, sauf si des précisions ou des documents supplémentaires sont demandés », peut-on lire dans l’arrêté, qui ne précise pas de délais pour le paiement.
La validation de la présence des bénéficiaires lors des voyages « est obligatoire, aux fins de paiement ou de remboursement de la subvention ».
Ces informations sont fournies automatiquement par les compagnies aériennes adhérentes au FlightService ou par la soumission de justificatifs par le bénéficiaire.
Si les bénéficiaires demandent un remboursement pour des voyages avec des compagnies adhérentes au FlightService, « la SSM peut être demandée immédiatement après l’achat du voyage ».
Chaque fois qu’à la date du voyage « le passager ne satisfait pas aux exigences d’éligibilité ou que l’absence du bénéficiaire lors du voyage pour lequel la subvention a été attribuée est vérifiée, le montant payé à l’avance est sujet à un remboursement ».
Le non-remboursement de la somme de la subvention reçue, le cas échéant, « empêche le passager concerné de bénéficier de la SSM pour des voyages futurs ou de recevoir la subvention pour des voyages déjà effectués, jusqu’à ce que la situation soit régularisée, ce qui doit se faire dans un délai maximum de 30 jours à compter de la notification effectuée à cet effet ».
L’authentification sur la plateforme doit se faire avec un lecteur compatible de la carte d’identité ou avec la clé mobile numérique, associée à un numéro de téléphone et un code PIN.
Le bénéficiaire « peut associer des membres de son foyer à son compte sur la plateforme ».
Les personnes morales « peuvent soumettre des demandes de remboursement, au nom de passagers voyageant pour leur service ou à leur compte ».
Les bénéficiaires doivent « conserver les documents soumis aux fins d’obtention de la SSM pendant deux ans, au format physique ou numérique ».