À 11h30, le temps d’attente moyen maximal pour la première observation était de 16 heures et 01 minute pour les patients urgents (bracelet jaune) et d’environ 18 heures pour les patients peu urgents (bracelet vert).
Les patients très urgents (bracelet orange) présentaient un temps d’attente maximal de six minutes.
À cette heure, il y avait 51 patients aux urgences générales de l’Hôpital Fernando Fonseca, la majorité étant peu urgents, sans temps d’attente significatif aux urgences d’obstétrique/gynécologie et de pédiatrie.
Au début de l’année, l’Unité Locale de Santé Amadora-Sintra a intégré le projet « Appelez Avant, Sauvez des Vies », visant à réduire la surcharge des services d’urgence en promouvant le contact préalable avec la Ligne SNS24.
À l’époque, environ 55% des consultations aux urgences de l’Hôpital Fernando Fonseca n’étaient pas urgentes ou peu urgentes, ce qui surcharge le fonctionnement de ce service.
Selon le système de triage, les situations très urgentes (orange) doivent être traitées dans les 10 minutes suivant le triage, tandis que pour les urgentes (jaune), le délai recommandé est de 60 minutes et pour les peu urgentes (vert), de 120 minutes.