Novembre est le mois du Black Friday, et de nombreux clients profitent de cette période pour anticiper leurs achats de Noël ou pour acquérir des articles longtemps convoités à un prix plus attractif. En France, le Black Friday est le 28 novembre. Cependant, la DECO PROteste met en garde les consommateurs avec plusieurs conseils pour bien profiter de cette période de l’année : « Assurez-vous de faire de bonnes affaires et évitez les fraudes ».
« Avant d’effectuer un achat, il est conseillé de faire des recherches sur les produits et de comparer les prix de plusieurs magasins. Le prétexte du Black Friday est souvent accompagné de l’annonce de grandes réductions sur une série de produits. Cependant, ces promesses ne correspondent parfois pas à de véritables opportunités pour faire de bonnes affaires« , avertit l’organisation de défense des consommateurs.
En fait, « en 2015 et 2016, par exemple, la DECO PROteste a enregistré plusieurs cas de hausse des prix quelques jours avant le Black Friday, de manière à simuler des promotions plus intéressantes mais trompeuses pour le consommateur ».
De même, « en 2017 et 2018, elle a continué à trouver quelques exemples, même inférieurs aux années précédentes, de promotions trompeuses pendant la période du Black Friday et à d’autres moments de remises ». Puis, « en 2019, durant la même période, plusieurs irrégularités ont été détectées, telles que : certains produits en campagne n’affichaient pas le prix précédemment pratiqué ou, alternativement, le pourcentage de réduction ; certains magasins n’affichaient pas le prix barré, et celui-ci avait déjà été plus bas ; et il a été constaté qu’il n’y avait pas eu de réelle réduction de prix pour certains articles ».
« En 2020 et 2021, il a de nouveau été constaté qu’il n’y avait pas de réelle réduction de prix sur certains produits », conclut l’organisation.
En effet, « depuis 2022, avec de nouvelles règles obligeant les commerçants qui annoncent des promotions à présenter une réduction par rapport au prix le plus bas des 30 jours précédant le début de la réduction de prix, la DECO PROteste a identifié plusieurs magasins qui comparaient le prix pratiqué par le magasin avec le “prix de vente au public recommandé” (PVPR) ou avec le “prix du marché” ».
« Cette pratique n’était pas conforme à la loi et donnait l’impression d’une économie qui pouvait ne pas être réelle. En 2024, deux ans après l’entrée en vigueur de la loi, les cas continuaient de se répéter », peut-on lire sur le site de l’organisation.
Avant d’acheter, informez-vous
C’est ici qu’intervient l’outil Comparer Prix de la DECO PROteste, qui « aide à déterminer si les réductions annoncées lors de périodes comme le Black Friday ou le Cyber Monday sont de bonnes occasions d’achat« .
« Cet outil de recherche enregistre l’évolution des prix des produits dans les magasins en ligne, pour conseiller ou non leur achat. Il suffit de rechercher le nom du magasin et du produit, ou, plus simple encore, d’insérer dans la case ‘Recherche par URL’ le lien complet du produit tel qu’il apparaît sur le magasin en ligne », peut-on lire.
Ensuite, le résultat retourné est un feu tricolore avec trois couleurs et significations différentes, basées sur l’historique des prix des 21 derniers jours :
- vert, s’il s’agit d’une bonne affaire par rapport à l’historique des prix du produit dans le magasin recherché ;
- jaune, pour les produits dont les prix actuels montrent peu de différence par rapport aux 21 jours précédents ;
- rouge, lorsque l’achat est déconseillé parce que le prix du produit a déjà été plus bas.
« Le verdict est accompagné d’informations sur l’évolution des prix enregistrée au cours des sept derniers jours, d’un mois et de trois mois. Si un produit a été lancé ou relancé récemment, ou s’il y a eu une modification des codes associés au produit, ou encore si une certaine catégorie de produits ne figure pas dans la base de données de la DECO PROteste, l’outil indique que la recherche n’a pas donné de résultats », explique l’organisation.
Conseils pour mieux profiter du Black Friday
La DECO PROteste partage également d’autres conseils pour mieux profiter du Black Friday :
- « Si vous prévoyez de profiter des occasions du Black Friday pour faire quelques achats pour vous-même ou pour offrir à Noël, préparez-vous avant de visiter les magasins ou de commander en ligne »;
- « Si vous savez à l’avance quels produits seront en promotion, ce sera plus facile de confirmer s’ils sont de bonnes occasions. Cherchez à obtenir ce type d’informations à travers les brochures, en vous abonnant aux newsletters des magasins qui vous intéressent le plus, ou en les suivant de plus près sur les réseaux sociaux »;
- « Au moment d’acheter, la plupart des consommateurs agissent de manière instinctive et émotionnelle. Les vendeurs et les marques le savent et recourent à des tactiques pour les inciter à opter pour certains produits ou à décider rapidement, sans réflexion »;
- « Les meilleures offres sont généralement celles qui s’épuisent le plus rapidement. Si vous prévoyez d’acheter dans un magasin physique, renseignez-vous sur les horaires d’ouverture et votre disponibilité pour le visiter dans les premières heures de la journée. Si vous achetez en ligne, il suffira d’attendre que minuit arrive »;
- « Attention, souvent les campagnes du Black Friday ne se limitent pas à ce jour. En général, les magasins commencent les promotions quelques jours plus tôt. Si vous êtes très intéressé par un produit, il peut être prudent de ne pas attendre pour l’acheter ce jour-là »;
- « Certains sites permettent d’acheter en ligne et de retirer les produits dans un magasin physique, dans un délai déterminé. Cela peut être une option à envisager si vous n’avez pas beaucoup de temps ou si vous souhaitez éviter les frais de port et la confusion causée par l’affluence continue du Black Friday »;
- « Si l’achat est fait en ligne, vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours. Ce n’est pas le cas si vous achetez dans un magasin physique, où le commerçant n’est pas obligé d’accepter les retours (sauf en cas de défaut, par exemple). Dans ce cas, vérifiez si le magasin accepte les retours et dans quelles conditions, et s’il existe des règles spéciales pour le retour des produits pendant les périodes de promotion ».