Selon les données de l’enquête d’accès aux soins de santé de la Nova School of Business and Economics, entre 2022 et 2025, la probabilité qu’une personne recoure uniquement aux soins du secteur public a diminué, bien que la grande majorité (83,52%) de la population continue de se tourner exclusivement vers le SNS.
Entre 2022 et 2025, la probabilité de recourir exclusivement au SNS est passée de 90% à 82%, ce qui, selon la chercheuse Carolina Santos, « peut être un reflet des difficultés d’accès aux soins de santé du SNS ».
Les données montrent également qu’en 2025, 15% de la population interrogée avait déjà un médecin de famille dans le secteur privé, révélant que les Portugais recherchent des alternatives pour surmonter les barrières d’accès aux services de santé publics.
Dans le SNS, les services les plus fréquemment sollicités sont les soins de santé primaires.
Les chercheurs soulignent également l' »augmentation significative » de l’utilisation de la ligne SNS 24, en raison de l’expansion du programme « Appelez avant, sauvez des vies », qui a contribué à réduire la demande des services d’urgence du SNS.
Ils indiquent en outre que la diminution des visites aux urgences du SNS ne s’est pas traduite par une plus grande demande pour les services d’urgence privés, mais plutôt par un recours accru aux soins de santé primaires du SNS et aux consultations dans le secteur privé.
Les données indiquent que le pourcentage de personnes qui, cherchant une assistance professionnelle, contactent le secteur privé est passé de 11,8% en 2023 à 15,5% en 2025.
Elles montrent aussi que, face à un épisode de maladie, les personnes ayant un médecin de famille dans le privé sont plus susceptibles de chercher des soins de santé professionnels uniquement dans le secteur privé.
Interrogée sur le risque de détournement de personnes vers le privé laissant le SNS s’occuper davantage de la prestation de soins de santé aux plus défavorisés, la chercheuse est d’accord, soulignant que ce scénario « n’est pas l’idéal ».
« Ce n’est, évidemment, pas souhaitable dans une société où le SNS est considéré comme le prestataire de soins de santé pour toute la population résidente, indépendamment des conditions financières », a déclaré Carolina Santos.
La chercheuse a également ajouté une autre dimension : « Nous contribuons tous par le biais des impôts au SNS et, pour ceux qui ne parviennent pas à accéder aux services et finissent par – via des dépenses directes ou des assurances privées volontaires – accéder à des soins de santé dans le secteur privé, cela entraîne des dépenses doublées ».
« Il y a toujours des impôts qui sont alloués de la même manière au Service National de Santé », a-t-elle rappelé.
L’enquête d’accès montre également qu’entre 2023 et 2025, la perception d’avoir été traité avec dignité, compassion et respect a fortement augmenté pour la population de 80 ans et plus, passant à 85% (70% en 2013) d’expériences positives rapportées.
Pourtant, soulignent les chercheurs, de manière générale, les niveaux de satisfaction concernant l’humanisation des soins restent inférieurs à ceux enregistrés pendant les périodes pandémique et prépandémique.
« La pénurie de ressources et les défaillances régulièrement rapportées dans les médias tendront à affecter la notion d’être traité avec dignité, compassion et respect », a considéré la chercheuse.