Une photo d’une patiente atteinte de cancer en phase terminale allongée sur le sol de l’Hôpital Universitaire de Coimbra, prétendument en raison d’un « manque de brancards », a choqué le pays et provoque une controverse. La unité hospitalière nie la version de la famille de la femme et accuse même cette dernière d’avoir mis en scène l’image.
De son côté, le fils de la patiente réfute, affirmant que « quelqu’un ment » et que ce n’est pas la famille. S’il n’y avait pas de manque de brancards, alors « l’erreur » se situe chez ceux qui ont évalué sa mère.
Tout a commencé le 8 janvier. La mère de João Gaspar, qui est atteinte de cancer depuis plus de 20 ans et se trouve actuellement en phase terminale, avec un « cancer généralisé dans la zone abdominale », s’est rendue à l’hôpital avec des douleurs « insupportables ».
Après avoir appelé Saúde 24 à la recherche de soutien pour sa mère, âgée de 59 ans, et que personne ne lui ait répondu, João Gaspar a appelé le 112, qui lui a assuré qu’une ambulance serait envoyée sous peu.
Cependant, « 20 minutes plus tard, ils ont rappelé pour dire qu’il n’y avait pas d’ambulances disponibles ». Face à la perspective de devoir « attendre indéfiniment » une ambulance, tandis que sa mère « criait de douleur », João Gaspar a mis sa mère dans la voiture et l’a emmenée aux urgences.
« J’ai prévenu que j’arrivais avec une patiente grave, anticipant le problème que représente le fait d’arriver à l’entrée des urgences avec une voiture particulière. Ils m’ont simplement dit de parler à la police à l’entrée », a-t-il révélé dans une publication qui a été partagée près de 4 000 fois.
João est arrivé à l’hôpital avec sa « mère allongée sur le siège arrière, car elle ne pouvait pas s’asseoir ». Là-bas, on leur a dit qu’il n’y avait pas de brancards disponibles et que la patiente devrait rester dans un fauteuil roulant.
« Elle ne pouvait pas le supporter. J’ai demandé un brancard. On m’a dit que ce serait à moi d’aller en chercher un. Il n’y en avait pas », a-t-il affirmé, ajoutant que c’est lui, avec l’aide d’un membre de la famille, qui a transporté sa mère à l’intérieur de l’hôpital. « Dans une salle pleine de professionnels, personne n’avait de solution. Ma mère criait de douleur », a-t-il déclaré.
João a demandé de meilleures conditions pour sa mère, et de l’aide, mais la réponse aurait été que « tout le monde était mal en point ». « Comme si la douleur était la même, comme si la souffrance n’était pas différenciée », a-t-il noté.
Face à l’impossibilité de coucher sa mère et à celle-ci de ne pas pouvoir rester assise, en raison de la douleur, l’homme n’a pas vu d’autre alternative que de la coucher « par terre, sur une couverture apportée » par lui.
« Certains ont critiqué la décision non pas pour aider, mais pour pointer du doigt », se souvient-il, affirmant que « c’est seulement lorsqu’ils ont réalisé que cette image était enregistrée que quelqu’un a commencé à agir ».
À partir de là, « tout s’est passé comme ça aurait dû se passer dès le début » : de la morphine a été administrée à sa mère à deux reprises, elle a reçu du sérum et les examens nécessaires ont été effectués. « Les moyens existaient. Ce qui a manqué, c’est l’humanité », a-t-il conclu.
Après que la publication soit devenue virale et ait atteint les médias, l’Hôpital Universitaire de Coimbra a émis un communiqué.
« L’affirmation ne correspond pas à la vérité »
Dans la note envoyée aux rédactions, samedi, la Unidade Local de Saúde (ULS) de Coimbra a nié que la femme soit « restée allongée au sol » du Service d’Urgence des Hôpitaux de l’Université de Coimbra (HUC) pour « manque de brancards », contrairement à ce qu’a dénoncé le fils de la patiente, sur les réseaux sociaux.
Doente oncológica no chão por « falta de macas »? Hospital de Coimbra nega
A Unidade Local de Saúde (ULS) de Coimbra rejeitou, este sábado, as acusações de que uma doente oncológica aguardou atendimento « deitada no chão » do Serviço de Urgência dos Hospitais da Universidade de Coimbra (HUC) por « falta de macas », ao contrário do que denunciou o filho da paciente nas redes sociais.
Daniela Filipe | 22:30 – 10/01/2026
L’entité, qui a souligné que « l’affirmation selon laquelle la patiente serait restée allongée au sol par manque de brancards ne correspond pas à la vérité », a corroboré qu’un infirmier de pré-triage « a été abordé par un membre de la famille demandant un brancard », mais qu' »il a été constaté que la patiente était calme, orientée et capable de s’asseoir, une chaise roulante ayant été mise à disposition, avec le soutien d’un agent de sécurité ».
« La patiente est entrée dans le Service d’Urgence assise sur une chaise roulante, accompagnée de deux membres de la famille, situation corroborée par les agents de sécurité de service », a-t-elle ajouté.
Cependant, l’organisme a admis que, « pendant un court laps de temps, un membre de la famille a décidé de retourner à la voiture, d’apporter une couverture, de l’étendre sur le sol et de coucher la patiente, annonçant l’intention de photographier et de diffuser des images ».
« Un pompier a immédiatement alerté l’équipe d’infirmiers que la patiente allait s’allonger au sol et ils sont intervenus immédiatement, procédant au triage de la patiente », a-t-il complété, assurant que « à aucun moment l’ULS de Coimbra n’a permis, ni ne permettrait, qu’une patiente reste au sol par inexistence de moyens, qu’elle soit atteinte de cancer ou non ».
Bien qu’ils aient assuré qu’il y avait des brancards et confirmé que les membres de la famille de la patiente ont demandé un brancard, l’hôpital n’explique pas pourquoi celui-ci n’a pas été mis à disposition.
La famille réfute et accuse l’Hôpital de Coimbra de mentir
Entre-temps, après le communiqué de l’unité hospitalière, João Gaspar a émis une clarification sur sa page Facebook et a également parlé à SIC Notícias. À la chaîne de télévision, l’homme a affirmé que « quelqu’un ici manque à la vérité » et que ce n’est pas la famille de la patiente.
« Ce qui nous a été informé, c’est qu’il n’y avait pas de brancards. Ils insinuent que ma tante et moi avons délibérément mis ma mère par terre en sachant qu’il y avait des moyens. C’est grave », a-t-il souligné, rappelant que « une demande n’a pas été satisfaite pour une femme qui crie de douleur et qui dit clairement qu’elle ne peut pas être dans cette position. C’est une patiente avec un sac pour les selles, un sac pour l’urine, une patiente qui a un cancer abdominal ».
Face à cela, pour João Gaspar, « il est logique que l’erreur ici se situe principalement chez la personne qui a fait cette évaluation, selon laquelle elle [la mère] devait attendre assise ».
« Ma mère, avec des douleurs, essayait de se jeter par terre. J’essayais de la retenir pour qu’elle ne tombe pas au sol et face à cette situation et à l’impossibilité de trouver un brancard pour que ma mère puisse attendre dans une position confortable, ma tante a pris la décision d’aller chercher la couverture dans la voiture pour que nous puissions la placer dans une position plus confortable, ce qui était au sol. Et, en fait, elle était plus confortable au sol que dans le fauteuil », a-t-il encore expliqué.
Sur les réseaux sociaux, João Gaspar a précisé que sa dénonciation n’est pas un « attaque politique, ni une défense d’aucune idéologie », tout comme ce n’est pas « une attaque aux professionnels de santé, aux pompiers ou à ceux qui travaillent dans les hôpitaux ».
« Ceux qui y travaillent savent mieux que quiconque dans quelles conditions on travaille aujourd’hui. Beaucoup sont épuisés, sans moyens, faisant ce qu’ils peuvent dans un système qui clairement ne fonctionne pas comme il devrait », souligne-t-il.
« Ce qui ne va pas », a-t-il considéré, « c’est l’organisation, les décisions prises sans préparation, les systèmes qui changent sans garantir de réponse et un modèle qui finit toujours par pousser le poids de l’effondrement sur les patients et les familles ».
L’objectif était simplement « d’exposer une situation réelle, vécue, dure, qui ne devrait arriver à personne ». Si cela dérange, peut-être est-ce parce que le problème existe vraiment. Je demande juste que vous respectiez une chose : il s’agit de dignité humaine. Ce n’est pas à propos de drapeaux, ni de discours faciles », conclut-il.
Entre-temps, le Bloco de Esquerda (BE), selon le Correio da Manhã, a interpellé le gouvernement sur ce cas. Dans une note signée par le député unique bloquiste, Fabian Figueiredo, le parti exige du gouvernement de Luís Montenegro des réponses sur les mesures qu’il souhaite prendre pour mettre fin au manque de brancards dans les urgences hospitalières et renforcer l’investissement dans le SNS.
Quant à la femme, qui a presté des services pour l’hôpital de Coimbra pendant plus de 20 ans, elle a dû retourner aux urgences le samedi 10 janvier. Elle a été de nouveau traitée pour ses douleurs et a été autorisée à sortir le même jour.