En outre, l’entreprise de transport a renforcé les équipes dans les magasins, en plaçant des personnes pour aider ceux qui faisaient la queue, a raconté Marco Martins.
Ces mesures surviennent après que des contraintes ont été notées aujourd’hui dans le renouvellement de l’abonnement des passes Andante sur l’application mobile, ce qui a conduit des centaines d’usagers dans les magasins physiques du Andante, provoquant le « pic d’affluence » rapporté par Marco Martins.
Le responsable a également demandé aux utilisateurs de l’Andante de recourir aux canaux numériques, notamment à l’application pour téléphones portables (APP).
Ceci permet de réduire les temps d’attente et l’affluence dans les magasins Andante, a-t-il souligné.
Marco Martins a rappelé qu’en plus des magasins Andante, les usagers peuvent recharger les passes dans l’APP, chez les agents `Payshop´, aux distributeurs automatiques des stations de métro et des Chemins de fer portugais (CP), aux distributeurs automatiques bancaires et aux points de vente Andante dans les municipalités.
Le président de la TMP a estimé que le problème serait résolu dans les prochaines heures.