Selon la CMVM, « au total, 138 réclamations ont été reçues au premier semestre 2025, comparé à 137 entre janvier et juin 2024 et 132 au second semestre de la même année ».
D’après le régulateur, l’exécution des ordres est restée le principal motif de réclamation, représentant 40% du total, « ce qui correspond à une augmentation de 12 points de pourcentage (p.p.) en termes relatifs par rapport aux six premiers mois de l’année dernière ».
En revanche, le deuxième plus grand motif de réclamations était « la garde d’instruments financiers, avec un poids de 20% et une augmentation en glissement annuel, en termes d’importance relative, de cinq points de pourcentage », étant les seuls sujets sur lesquels un « accroissement du nombre de réclamations » a été enregistré durant cette période.
En ce qui concerne les instruments financiers, on a constaté une « augmentation des réclamations associées aux actions, qui représentaient, au premier semestre 2025, 40% du total, aux obligations (7% du total) et aux produits complexes (6% du total) ».
Les réclamations concernant les organismes de placement collectif ont diminué, représentant 30% du total, « moins cinq points de pourcentage par rapport à la période correspondante ».
Dans les processus analysés et conclus par la CMVM durant le premier semestre 2025, c’est-à-dire 131 réclamations, il a été constaté que « le réclamant n’avait pas raison dans 59% des cas et dans 34% des cas la CMVM a estimé que la raison lui était acquise ».
Dans ces cas, a-t-il indiqué, « l’entité mise en cause a pleinement satisfait la demande du réclamant, un modèle qui reste inchangé depuis 2021 ».
Selon le régulateur, le pourcentage restant correspond « à des situations hors de la compétence d’analyse de la CMVM ou à des processus pour lesquels le réclamant a renoncé ».