Pour l’Autorité de Supervision des Assurances et des Fonds de Pension (ASF), la réduction des réclamations reflète les « meilleures pratiques du marché et une plus grande efficacité préventive de la supervision ».
Concernant les réponses des assureurs aux réclamations, en 2024, 39 % des plaignants ont obtenu une réponse favorable, un chiffre supérieur aux 37,5 % de 2023.
En ce qui concerne l’activité de supervision de l’ASF, 2 860 actions ont été menées et 835 annonces publicitaires ont été analysées en 2024.
Le rapport précise également que 80 actions d’inspection de supervision comportementale ont eu lieu dans les locaux des supervisés (contre 74 en 2023).
Dans le cadre de l’activité de sanction, l’ASF a appliqué 40 décisions de condamnation et a engagé 22 procédures de contrevenance.
