À Praça des Restauradores, fermée à la circulation, des dizaines de véhicules de l’INEM, des pompiers et de la PSP arrivent et repartent pour transporter les victimes.
L’accident s’est produit en fin d’après-midi, vers 18h00, et la PSP a déjà confirmé la présence de victimes mortelles.
Sur place, plus d’une centaine de personnes observent les opérations, dont Teresa D’Avó, qui a été témoin de l’accident et a décrit, à l’agence Lusa, l’incident comme un « scénario de film » lorsqu’elle a vu le tramway « complètement hors de contrôle ».