Les achats en ligne de biens et services dans la péninsule Ibérique devraient dépasser les 125 milliards d’euros d’ici 2025, soit une augmentation de 13,7 % par rapport à l’année précédente, selon un communiqué.
Les Correios indiquent que la mode et l’électronique seront les catégories les plus achetées.
En ce qui concerne les pays, au Portugal, presque toutes les catégories ont connu une augmentation des achats en ligne l’année dernière, avec les ustensiles de maison en tête, en hausse de 5,8 points de pourcentage par rapport à 2023.
En Espagne, la catégorie des produits alimentaires dans les magasins/sites des supermarchés a enregistré la plus forte croissance, avec une hausse de 6,1 points de pourcentage.
Le rapport conclut que les consommateurs continuent de privilégier les achats en ligne en raison du confort et de l’autonomie qu’ils procurent.
Au Portugal, le nombre de personnes ayant acheté par cet canal l’année dernière a augmenté de 2,1 % pour atteindre 5,27 millions, tandis qu’en Espagne, une hausse de 6 % a été enregistrée pour atteindre 27,8 millions d’acheteurs en ligne.
Le rapport des CTT conclut que les livraisons hors domicile vont gagner en importance, bien que la livraison à domicile reste l’option préférée (68,4 %) des consommateurs.
« Au Portugal, les attentes pour des solutions de livraison plus rapides et flexibles augmentent, notamment parmi les jeunes : 10,5 % de la génération Z [personnes nées entre 1997 et 2012] préfèrent les livraisons le jour même et 13,6 % apprécient les livraisons en seulement deux heures », a-t-il ajouté.
Ce rapport est basé sur les résultats d’une étude menée par les CTT au Portugal et en Espagne, qui a eu lieu entre mai et juin.
Dans cette étude, 500 enquêtes téléphoniques ont été menées auprès d’acheteurs en ligne au Portugal et 1 000 en Espagne, ainsi que 70 auprès de détaillants vendant en ligne au Portugal et 150 en Espagne. De plus, 12 entretiens en face-à-face ont été réalisés avec des vendeurs en ligne au Portugal et huit en Espagne.
Le document comprend également des données d’une enquête quadrimestrielle du baromètre ‘e-commerce’ des CTT auprès d’environ 50 spécialistes de ce secteur au Portugal.
Des témoignages de détaillants ont également été recueillis.