En marge d’une visite à l’hôpital de Portimão concernant environ un million et demi d’appels non répondus sur la Ligne Santé 24, la ministre a déclaré que « le nombre est évidemment très élevé ».
La ministre a rappelé qu’il y a eu une augmentation de 1,8 à près de quatre millions d’appels pour la Ligne Santé 24, qui a été renforcée, tout en reconnaissant que les contraintes « ne sont pas toutes surmontées ».
Selon Ana Paula Martins, certains jours de la semaine, « comme le lundi, le temps d’attente dépasse » les trois minutes, affirmant qu’il est nécessaire « d’atteindre l’hiver avec de meilleurs niveaux de service ».
« Cela se fait avec les Services Partagés du Ministère de la Santé et avec Altice pour que nous puissions répondre, car c’est de plus en plus un bon signe d’avoir plus de personnes qui appellent le SNS avant de se rendre aux urgences », a-t-elle conclu.
Ana Paula Martins a débuté aujourd’hui des visites auprès des Unités Locales de Santé dans tout le pays, dans le cadre de la préparation du Service National de Santé (SNS) pour la période hivernale.