Rosa Teixeira, secrétaire générale du Syndicat des Travailleurs Consulaires, des Missions Diplomatiques et des Services Centraux du Ministère des Affaires Étrangères (STCDE), a déclaré qu’il y a aujourd’hui « beaucoup plus de travail » dans les postes consulaires en raison d’une plus grande exigence dans l’examen des conditions d’obtention d’un visa pour le Portugal.
« De nos jours, cette question est au cœur de l’attention. Les gens, peut-être, sont beaucoup plus prudents en ce qui concerne tout cela, car ils ont pleinement conscience de ce qu’est l’analyse d’un dossier de visa », a déclaré la syndicaliste.
Pour Rosa Teixeira, il s’agit d’une question qui « ne peut pas être traitée de manière légère et superficielle; pour accélérer, pour expédier. Ce n’est pas un sujet qui peut être expédié, ce sont des dossiers qui doivent être bien documentés et bien étudiés et cela rend également le travail quotidien plus difficile, en effet ».
En juin, lors de la présentation du plan d’action pour les migrations, le gouvernement a annoncé le renforcement du réseau diplomatique, indiquant que cela inclut le « renforcement de la capacité de réponse et de traitement des postes consulaires identifiés comme prioritaires », avec le renforcement de 45 éléments dans 15 pays, une liste qui inclut tous les pays de la Communauté des Pays de Langue Portugaise (CPLP).
En réponse à une demande de clarification, le ministère des Affaires étrangères a informé qu’il a engagé « 50 analystes techniques de visas, des fonctionnaires maintenant répartis, en système rotatif, dans divers postes où la demande est élevée, et qui ont soulagé la pression existante en matière de traitement des visas ».
Il a pris comme exemple « la centralisation en cours du traitement des visas au Brésil à Brasília, ce qui permettra aux consulats, qui cesseront de traiter des visas, de réaffecter des ressources humaines aux autres secteurs de l’accueil des usagers, en ‘front Office’ [services d’accueil] et ‘back Office’ [services de soutien] ».
Rosa Teixeira confirme l’existence de cette « brigade de secours » qui « soutient certains postes pour une courte période, afin d’absorber le travail ».
« Mais ce n’est pas une question structurelle », a-t-elle dit, considérant que « si le plan des effectifs n’est pas modifié, le problème se reproduira plus tard », car cette brigade reste quelque temps, mais « disparaît ensuite ».
Et elle a ajouté que « si les ressources humaines disponibles de façon continue au fil du temps restent les mêmes, il ne sera pas possible de résoudre ce problème ».
Le ministère des Affaires étrangères, pour sa part, affirme que « le travail n’a pas augmenté en raison d’une plus grande exigence dans l’attribution des visas ».
« Ce qui s’est amélioré, c’est la surveillance désormais possible des postes consulaires qui traitent les visas. Il s’agit d’une nouvelle dynamique, permettant de donner des formations, de corriger des lacunes, d’améliorer les flux, en espérant que cela conduira à une productivité et une rigueur considérablement accrues dans le traitement des visas dans de nombreux postes », a ajouté le ministère dirigé par Paulo Rangel.