Noël est, chaque année, la période la plus intense pour le commerce, un moment où le volume des achats augmente de manière significative, et où le numérique joue un rôle central dans les décisions de consommation. Selon le Baromètre E-Shopper 2025 de Geopost, 75% des Portugais achètent déjà en ligne et 46% le font régulièrement.
Le canal numérique nous facilite la vie, mais nous confronte également à un nouveau défi : garantir que cet écosystème numérique est sûr et équitable pour les personnes et les commerçants face à la menace des bots et des nouvelles méthodes de fraude numérique.
Dans ce contexte, les technologies de preuve d’humanité deviennent essentielles. Plus que prévenir les transactions faites par des bots, elles garantissent que chaque achat, commentaire ou réservation est effectué par une personne unique et réelle, même de manière anonyme. Cela signifie que les cadeaux arrivent à ceux qui les méritent vraiment, que les évaluations reflètent des expériences vraies et que chaque geste garde le sens que nous attendons en cette période.
Les chiffres montrent l’ampleur du phénomène : une étude de Webloyalty indique que 84% des Portugais prévoient de dépenser jusqu’à 300 € en achats en ligne ce Noël, et 78% s’attendent à dépenser autant ou plus que l’année précédente. Mais, parallèlement, le Portal da Queixa révèle que les plaintes concernant le commerce en ligne en 2025 ont augmenté de 64% par rapport à 2024, et 10% d’entre elles concernent des escroqueries en ligne. Ces données nous rappellent que, malgré la praticité, les expériences numériques ne correspondent pas toujours à nos attentes et que la confiance est le fondement de toute la magie de cette période. Sans elle, consommateurs et commerçants en pâtissent.
À Noël, la valeur réside dans les détails et dans la certitude que chaque geste est véritable. Lorsque nous ouvrons un cadeau, nous voulons sentir qu’il a été pensé pour nous ; lorsque nous réservons un voyage, nous attendons à ce que l’expérience soit mémorable. En mettant en œuvre des technologies qui prouvent l’humanité de chaque personne présente dans le monde numérique, créant un pont entre technologie et humanité, nous garantissons que, même sur les plateformes en ligne, nous continuons à interagir avec des personnes réelles.
Peut-être que le plus beau cadeau que la technologie puisse nous offrir est précisément cela : la confiance que, au cœur de nos achats et choix numériques, l’humanité continue de cohabiter.