En 2024, Securitas Portugal, qui a participé à l’édition de cette année du Web Summit pour présenter son plus récent accord de coopération avec la ‘spin-off’ technologique portugaise Procimo, a enregistré un chiffre d’affaires de 136 millions d’euros.
« Cette année, nous allons dépasser les 140 millions, nous serons proches des 145 millions », déclare Frederico Paiva, soulignant que la moitié de l’activité sur le marché portugais concerne la technologie.
Securitas Portugal « a augmenté le poids des affaires dans le domaine technologique », qui « englobe tout ce qui complète cette activité ou qui a seulement une composante purement technologique, sans intervention humaine », poursuit-il.
« Et cela représente déjà plus de 50 % de notre activité et trois quarts (75 %) de nos résultats au Portugal », souligne le PDG.
Toute la partie évaluation et analyse des risques « dispose d’un système et d’une plateforme propriétaires, nous insistons beaucoup sur la formation de toutes nos équipes dans cette approche, tant les équipes qui ont le premier contact avec le client, que celles qui vont concevoir la solution technologique à mettre en œuvre chez ce client », explique le dirigeant en ce qui concerne le domaine technologique.
Ensuite, à partir de l’outil d’analyse et de définition des risques, on développe la solution de sécurité pour le client, qui peut ne pas être la même pour différents sites, précise-t-il.
« Nous avons l’intelligence artificielle [IA] et l’IoT [Internet des Objets, où les appareils sont connectés] », une technologie qui permet de réaliser le diagnostic, l’analyse et le triage.
En cas d’incident, « nous avons des équipes à travers le pays, nous sommes l’entreprise qui dispose du plus grand contingent de véhicules et d’équipes sur le terrain et, pour cela, nous sommes également ceux qui peuvent intervenir le plus rapidement lorsqu’il se passe vraiment quelque chose », affirme le PDG.
L’entreprise investit dans plusieurs domaines et bénéficie également de l’investissement du groupe : « Le Portugal sert dans la région ibéro-américaine, donc là, nous parlons d’un investissement supérieur à 50 millions d’euros », indique-t-il.
Puis « nous faisons des investissements locaux, dans l’amélioration de nos systèmes de contrôle, du centre de sécurité », c’est-à-dire dans les technologies de l’information (IT), donc « je dirais que nous allons investir l’année prochaine environ trois à quatre millions d’euros », uniquement dans cette composante.
« Nous avons été la première entreprise au Portugal, et je ne sais pas si nous sommes encore la seule, à avoir un rapport de durabilité dans le secteur de la sécurité privée et c’est quelque chose dont nous sommes très fiers », ce qui découle de la matrice du groupe, « nous sommes une entreprise nordique, suédoise », où les valeurs environnementales et de qualité sont « très intrinsèques », a-t-il déclaré.
Securitas Portugal est essentiellement une entreprise dirigée vers le secteur des entreprises (B2B) ou ‘corporate’.
« Nous avons une moindre présence dans le segment résidentiel », admet-il.
Puis, le côté entreprise « est clairement plus privé que public », car ce dernier « a pris un chemin très limité du point de vue des solutions en cours d’attribution », déclare Frederico Paiva.
Le dirigeant explique que le système de passation des marchés publics « ne tient pas compte de la dimension technologique », ce qu’il considère comme une « grande limitation et un regret ». Cela parce que l’évolution technologique permettrait de doter les solutions de sécurité de plus grandes compétences, défend-il.
« La compétence humaine ne disparaît pas, mais elle doit souvent, ou dans la majorité des cas, être travaillée en complément de la technologie, et cela, parfois, n’est pas possible dans le cadre des marchés publics », explique-t-il.
Exprimant « beaucoup de fierté » pour ses professionnels et agents de sécurité, le PDG souligne que Securitas Portugal compte environ 3 500 agents de sécurité, dont 1 000 dans l’aviation.
La technologie « ne vient pas du tout à occulter ou à modifier la valeur de ces professionnels, elle vient au contraire les doter d’autres outils », défend-il.