Selon des informations fournies aujourd’hui à l’agence Lusa par le cabinet de la ministre du Travail, de la Solidarité et de la Sécurité sociale, le délai de réponse du consortium CTT/Reditus à la notification envoyée par l’Institut de Sécurité Sociale (ISS) a expiré le 14, « et à cette même date, l’Autorité pour les Conditions de Travail (ACT) a effectué une action de surveillance au centre de contact ».
« Les informations que nous avons indiquent que deux tiers des salaires ont déjà été payés (le 7 et le 14 octobre), et l’entreprise s’efforce de régulariser la situation aussi rapidement que possible », peut-on lire dans la note.
Les autorités ont également indiqué que l’ISS, ayant pris connaissance du non-paiement des salaires par le consortium CTT/Reditus (entité responsable du paiement des salaires jusqu’au 30 septembre), a envoyé, le 6 du mois, une notification au consortium, « rappelant ses responsabilités et obligations légales ».
Ils ont également exigé du consortium qu’il procède à la régularisation du paiement des salaires en retard dans un délai de cinq jours « sous peine de dénonciation aux autorités compétentes ».
« Le processus se déroulera maintenant auprès des entités compétentes, l’Institut de Sécurité Sociale (ISS) restant attentif et disponible pour collaborer, dans le cadre de ses compétences, pour que la situation soit régularisée par le consortium CTT/Reditus en urgence ».
Le ministère a également informé que le contrat avec le consortium CTT/Reditus pour l’exploitation du Centre de Contact de la Sécurité Sociale a pris fin le 30 septembre, « et qu’une collaboration avec l’entreprise Synchro a commencé le 1er octobre, suite à un appel d’offres public ».
« Le transfert de gestion de l’opération entre les deux entreprises a été assuré sans aucune interruption des services », et les 150 travailleurs qui exercent des fonctions sur la première ligne du centre de contact, et qui sont sous la responsabilité de l’entité contractée pour gérer l’opération, « ont été maintenus ».
« Les paiements de l’ISS au consortium CTT/Reditus ont toujours été effectués dans les délais établis », a souligné le ministère.
Les travailleurs du centre de contact de la Sécurité Sociale à Castelo Branco ont des salaires en retard pour le mois de septembre, n’ayant été payés qu’à 33% du salaire, une situation que les syndicats jugent « intolérable ».
En août 2024, un cas similaire s’était déjà produit également avec l’entreprise Reditus.
Cette situation dénoncée par le Syndicat Démocratique des Travailleurs des Postes, Télécommunications, Médias et Services (Sindetelco) a suscité diverses réactions, notamment de la part du président de la municipalité de Castelo Branco et du groupe parlementaire du Parti Socialiste.
Le maire a envoyé une lettre au Premier ministre appelant à la « rapide résolution » des salaires en retard des travailleurs du centre de contact de la Sécurité Sociale, informant Luís Montenegro qu’il porterait également cette question à la connaissance de la ministre du Travail, de la Solidarité et de la Sécurité sociale, Maria do Rosário Palma Ramalho.
Pour leur part, dix députés du PS ont interrogé le ministère sur les salaires en retard au centre de contact de la Sécurité Sociale à Castelo Branco et ont manifesté leur préoccupation face à la grave violation des droits du travail.