Selon le rapport d’activité annuel le plus récent du Médiateur, remis aujourd’hui à l’Assemblée de la République, Maria Lúcia Amaral, qui est l’actuelle ministre de l’Administration interne, a reçu l’année dernière 9 087 plaintes, dont 25,7 % liées à la Sécurité sociale, 14,6 % à l’entrée et au séjour des étrangers et 8,3 % au travail.
Parmi ces participations, 6 505 ont fait l’objet d’évaluations préliminaires et 2 582 ont été instruites, avec les mêmes trois thèmes étant les plus représentés parmi ces dernières.
Sur les 483 plaintes instruites concernant la Sécurité sociale, 145 se réfèrent à des pensions de vieillesse (anticipées, unifiées et autres), 89 à des contributions, cotisations, dettes et restitutions, et 65 à des questions de handicap, de dépendance, et d’incapacité/invalidité.
Dans le domaine de l’entrée et du séjour des étrangers, dominent parmi les 346 plaintes instruites ce qui concerne la délivrance de l’autorisation de résidence sans visa (82), le renouvellement de l’autorisation de résidence (74), et la protection internationale (73).
Concernant le travail, la direction parmi les 301 participations instruites est partagée entre les plaintes liées au recrutement et aux rémunérations, avec 48 chacun, suivies par le thème de la carrière (36).
En 2023, les trois domaines les plus représentés parmi les plaintes instruites étaient la Sécurité sociale (27 %), l’entrée et le séjour des étrangers (8 %) et le transit (7 %).
Selon le document, en 2024, le Médiateur de justice a reçu 1 554 plaintes de moins que l’année précédente, lorsque Maria Lúcia Amaral avait reçu 10 641 participations, déjà le nombre le plus bas depuis 2019.
En 2019, 11 647 plaintes ont été reçues; en 2020, 14 466; en 2021, 15 469, et en 2022, 12 943.
Les données comparatives incluent un facteur de correction en raison de l’entrée en vigueur, en 2022, d’un nouveau modèle de traitement des plaintes.
Le rapport a été conclu « dans la circonstance spéciale de la vacance du poste » de Médiateur de justice, puisque Maria Lúcia Amaral a pris ses fonctions en juin, en tant que ministre de l’Administration interne.
