Bien que le recul ait été observé, la valeur reste légèrement au-dessus de la moyenne européenne, qui s’élève à 76%, selon l’édition annuelle du Rapport Européen sur les Paiements des Consommateurs de Intrum.
En Europe, le nombre de consommateurs payant leurs factures à temps a augmenté depuis deux ans, passant de 63% en 2023 à 74% en 2024.
En tête du classement des plus diligents se trouvent les Espagnols et les Autrichiens, avec 83% parvenant à payer leurs factures à temps. À l’opposé, les Grecs ne sont que 67% à respecter les délais de paiement.
Pour Intrum, cette croissance reflète « une stabilité financière accrue », montrant que « les consommateurs retrouvent confiance en leur capacité à payer leurs factures et à gérer leurs dépenses ».
L’étude souligne également une amélioration de la perception de la capacité à subvenir aux besoins familiaux (71% en 2025 contre 63% en 2024) et à couvrir les frais liés au travail, comme les transports publics (73% contre 61%, respectivement).
Malgré cette tendance positive, le rapport révèle des « signes de vulnérabilité », alors que 43% des enquêtés mentionnent encore « les effets persistants de l’augmentation du coût de la vie, des licenciements et des incertitudes professionnelles ».
Les données de l’étude montrent que la Génération Z (individus nés entre 1997 et 2012) rencontre « des difficultés accrues » à payer ses factures à temps, avec plus d’un tiers des jeunes (36%) admettant avoir manqué le paiement d’une ou plusieurs factures au cours de l’année dernière, contre 24% en moyenne des consommateurs européens, et 63% affirmant que la situation est récurrente.
Le manque d’argent pour honorer les obligations est la raison invoquée par 52% des jeunes qui ont raté des paiements, alors qu’en 2024, ils étaient seulement 20% à le faire.
L’influence des réseaux sociaux sur les habitudes financières est reconnue par 31% de ces jeunes, admettant avoir contracté des dettes en essayant de reproduire le style de vie des influenceurs. Environ 54% rapportent des impacts négatifs sur leur santé mentale.
L’étude de Intrum identifie également un changement dans la relation des consommateurs avec la technologie, 70% des consommateurs estimant que les réseaux sociaux promeuvent des « attentes financières irréalistes ».
Seulement 30% affirment faire plus d’achats impulsifs qu’en 2024, alors qu’ils étaient 45% du total, et seulement 18% disent craindre que l’intelligence artificielle ne remplace leurs emplois.
Dans un communiqué, Luís Salvaterra, directeur général d’Intrum Portugal, souligne que « les Portugais continuent de se démarquer par leur engagement envers la responsabilité financière », bien que le recul par rapport à 2024 montre que « certains segments de la population ressentent la pression des charges mensuelles ».
Intrum est une entreprise de services de gestion de crédit basée en Suède. Le Rapport Européen sur les Paiements des Consommateurs, dans cette édition basé sur une enquête auprès de 20 000 consommateurs dans 20 pays européens, détaille la manière dont les Européens gèrent leurs finances, font face aux coûts croissants et s’adaptent aux changements économiques.