Dans le cadre des nouvelles mesures annoncées par le gouvernement pour faire face aux impacts de la tempête Kristin, Deco Proteste souligne l’importance d’informer les consommateurs sur les règles de la nouvelle moratoire de crédit en vigueur, ses effets réels et les précautions à prendre avant d’y adhérer, avertissant que cette solution n’est pas gratuite et peut entraîner une augmentation significative des charges liées au crédit, a indiqué l’association de défense des consommateurs dans un communiqué.
Deco estime que, « bien que la moratoire puisse être un outil utile en cas de difficultés financières immédiates, le modèle adopté continue de pénaliser les consommateurs les plus vulnérables », notant que cela « s’est déjà produit pendant la pandémie » car il permet « la capitalisation des intérêts pendant la période de suspension ».
Cette moratoire, valable jusqu’au 27 avril 2026, « permet la suspension totale du paiement des mensualités de capital, intérêts et autres charges associées au contrat de crédit, à l’exception d’autres contrats avec garantie hypothécaire qui ne sont pas liés à la résidence principale ».
Les résidents des municipalités concernées par la déclaration de calamité peuvent bénéficier de ce mécanisme, ainsi que les personnes physiques non résidentes dans ces municipalités, en situation de ‘chômage partiel’ du fait qu’elles travaillent dans des entreprises situées ou exerçant une activité dans ces territoires.
« Sont exclus les consommateurs ayant des dettes envers l’Autorité Tributaire ou la Sécurité Sociale, ainsi que ceux en retard de paiement depuis plus de 90 jours sur les mensualités du crédit », a-t-elle rappelé.
Deco a également rappelé que la demande d’adhésion doit être faite par voie électronique auprès de la banque, qui dispose de trois jours ouvrables pour informer le consommateur s’il ne remplit pas les conditions d’accès et d’un délai maximum de cinq jours ouvrables pour appliquer la suspension.
« Les banques ne peuvent facturer aucun frais pour l’adhésion à la moratoire. Quelle que soit la date de la demande, la suspension prendra fin le 27 avril 2026, étant automatiquement prorogé, pour la même durée, le terme du contrat et les garanties associées », a-t-elle indiqué.
Enfin, « jusqu’à cinq jours ouvrables avant la fin de la moratoire, les banques sont obligées d’évaluer la capacité du consommateur à reprendre les paiements », et si elles concluent que cela n’est pas possible, « elles doivent proposer des solutions alternatives adaptées à la situation financière de l’emprunteur, sans augmentation du taux d’intérêt contracté ».
Deco Proteste avertit que « la suspension des mensualités n’est pas exempte de coûts », car « les intérêts correspondant à la période de suspension continuent d’être comptabilisés par les banques et sont ajoutés au capital restant dû, ce qui augmente le montant total du crédit, des futures mensualités et des charges globales supportées par le consommateur ».
En d’autres termes, « bien qu’ils cessent temporairement de percevoir les remboursements, les banques finissent par obtenir un gain supplémentaire en fin de processus, supérieur à ce qui se passerait s’il s’agissait uniquement d’un report de capital ».
Pour les consommateurs, « les coûts supplémentaires sont pénalisants », a-t-elle souligné, conseillant de « réfléchir soigneusement avant d’adhérer ».
« Avant d’opter pour la moratoire, les consommateurs doivent contacter leur banque pour vérifier s’il existe des mesures alternatives spécifiques pour les clients affectés par la tempête Kristin, comparant ces solutions aux coûts réels de la moratoire », a-t-elle expliqué, soutenant que « l’adhésion ne doit être envisagée que lorsqu’il n’existe pas d’autres options moins pénalisantes et lorsque la difficulté financière est effective ».
Treize personnes sont mortes au Portugal depuis la semaine dernière en raison du passage des dépressions Kristin et Leonardo, qui ont également causé de nombreux centaines de blessés et de sans-abris.
Les clients touchés par la tempête Kristin et ayant payé le crédit après le 28 janvier verront la valeur payée restituée par les banques en adhérant aux moratoires, ont expliqué aujourd’hui des responsables de Santander Totta.
Lusa | 10:56 – 05/02/2026