Un contact offrant un emploi, un message du Service National de Santé (SNS) demandant de régulariser une dette ou un appel d’une prétendue autorité d’un autre pays : ce sont quelques exemples, mais il y en a d’autres. Le nombre de fraudes par télécommunications est en augmentation et les utilisateurs doivent adopter une posture défensive face à ces situations. Du côté du gestionnaire de paiements SIBS et de l’Autorité Nationale des Communications (Anacom), que se passe-t-il ?
Anacom « suit cette situation »
Au Notícias ao Minuto, une source officielle d’Anacom a expliqué que « face à la préoccupation croissante de garantir la sécurité et la fiabilité des communications et, simultanément, de protéger les utilisateurs finaux, Anacom, dans le cadre de sa mission de régulation du secteur des communications, suit cette situation, visant à identifier les meilleures pratiques d’action face à ce problème« .
Un des exemples les plus récents est lié à un message envoyé via le numéro du SNS 24, ce qui a même conduit cette entité à émettre une alerte. Le fait que le message soit envoyé depuis le numéro du SNS 24 crédibilise la fraude et peut amener de nombreux à tomber dans le piège.
Recebeu uma SMS do SNS 24 sobre valores em dívida Cuidado, é fraude
A SPMS assegurou que « estão a ser efetuadas diligências junto das entidades competentes ».
Notícias ao Minuto | 15:23 – 07/05/2025
La même source de l’Anacom a expliqué que ces « appels ou messages frauduleux, notamment par recours au spoofing, ont un cadre distinct, notamment du point de vue pénal ».
« Le spoofing est considéré comme la pratique par laquelle un certain agent se fait passer pour une entité ou un utilisateur final de confiance du destinataire de la communication, en falsifiant, pour cela, l’identifiant de l’expéditeur (qu’il s’agisse d’un numéro de téléphone, d’une adresse e-mail ou autre) », a-t-elle expliqué.
Ainsi, « ayant constaté que l’adoption de mécanismes adaptés à la lutte contre ce phénomène, tels que les pratiques abusives associées à l’usurpation de numéros de téléphone ou d’identifiants de messages utilisés dans les communications électroniques, passe par la nécessité d’une modification législative prévoyant des mesures à adopter par les entreprises offrant des services de communications électroniques, l’Anacom a soumis au précédent Gouvernement une proposition de modification de la Loi des Communications Électroniques, approuvée par la Loi n° 16/2022 du 16 août, qui inclut une disposition relative à la lutte contre ces pratiques ».
« Suite aux mesures de lutte contre le spoofing qui seront déterminées dans la Loi des Communications Électroniques, l’Anacom, dans le cadre de ses compétences de supervision et de contrôle, assurera la vérification du respect des obligations qui en découlent pour les entreprises offrant des services de communications électroniques« , a ajouté la même source.
SIBS peut-elle bloquer les références frauduleuses?
De son côté, une source du gestionnaire de paiements SIBS a déclaré au Notícias ao Minuto que, « lorsque des fraudes ou des tentatives de fraude sont détectées, SIBS, en coordination avec les autorités, peut bloquer les références en question et/ou les paiements« . Elle souligne toutefois que « la fraude se caractérise par une adaptation rapide et une évolution, c’est pourquoi les systèmes de surveillance et de prévention de SIBS agissent de manière continue et permanente ».
La même source a expliqué que SIBS, « en tant qu’entité gestionnaire du réseau Multibanco, a dans son portefeuille de services cette méthode de paiement, étant responsable de la génération des codes d’entités et de références qu’elle vend aux Institutions Financières et Prestataires de Services de paiement pour qu’ils puissent offrir à leurs clients la possibilité d’accepter des paiements par référence multibanco« .
Et elle a poursuivi : « Dans cette continuité, l’« entité » correspond à l’identification du Prestataire de service de paiement qui vend les « Références » aux entreprises pour qu’elles puissent accepter des paiements de manière simple, rapide et sécurisée, permettant aux consommateurs de faire des paiements de la même manière ».
« Pour l’attribution d’une référence de paiement multibanco, il est nécessaire que les différents acteurs, notamment les entités responsables de l’émission des références, suivent les procédures de sécurité et garantissent les exigences exigées aux termes de la législation en vigueur« .
SIBS admet que « c’est une méthode de paiement intrinsèquement sûre, mais que, malheureusement, comme d’autres méthodes de paiement sûres, elle a été utilisée comme véhicule pour pratiquer des fraudes, où les criminels induisent les victimes à effectuer des paiements« .
« Ce sont des pratiques criminelles punies par la loi, étant essentiel que les victimes ou les victimes potentielles rapportent le fait aux autorités, et mettent à disposition toutes les informations et données qu’elles ont à leur disposition pour que celles-ci, en étroite collaboration avec SIBS, puissent agir en conséquence », a conclu la même source.
Les utilisateurs doivent rester vigilants
SIBS dit qu’elle « fournit des services avec une sécurité maximale et qui peuvent être utilisés en toute confiance, mais réitère l’importance pour les utilisateurs de se protéger, notamment dans des situations représentant une activité anormale ou irrégulière« .
« Méfiiez-vous toujours lorsque l’on vous demande vos données. Ne divulguez pas d’informations personnelles ou confidentielles, même si elles semblent être demandées par une source légitime », recommande.
Anacom considère que, « pour prévenir/éviter ce type d’appels, les consommateurs/utilisateurs doivent suivre les recommandations que les autorités compétentes, en particulier les organes de police criminelle, ont diffusées pour ces cas, notamment en prenant des précautions dans le partage d’informations en ligne et en évitant l’exposition publique de leurs contacts ».
