La vente de billets pour les 12 concerts de la nouvelle tournée de Bad Bunny en Europe a été chaotique en Espagne. En l’espace d’une journée, l’artiste porto-ricain a vendu plus de 600 000 billets pour dix concerts à Madrid et deux à Barcelone, l’année prochaine. La demande a été si élevée que de nombreux sites de vente officiels, tels que Ticketmaster, se sont effondrés pendant la prévente et ont activé le système de prix dynamiques, qui ajuste, en temps réel, les prix en fonction de la demande.
Avec ce système, le prix de certains des billets les moins chers, qui coûtaient initialement 83,30 euros, sont passés à 500 euros. Cela a conduit l’Organisation de Consommateurs et Utilisateurs (OCU), une entité espagnole similaire à la DECO, à déposer une plainte contre Ticketmaster pour pratiques abusives dans la vente de billets.
« Nous avons reçu de nombreuses plaintes d’utilisateurs qui ont accédé au système de vente avec un prix visible et ont fini par payer jusqu’à trois fois plus que le montant initialement indiqué », a déclaré le porte-parole de l’OCU, Enrique García, au journal espagnol El País.
Parmi les irrégularités détectées par l’organisation figurent des frais supplémentaires non transparents, des coûts administratifs disproportionnés, un don obligatoire inclus par défaut et l’utilisation du concept controversé de « billet platine », qui permet d’augmenter les prix sans aucun avertissement préalable.
À la suite de cette plainte, le ministère de la Consommation, en Espagne, a révélé au même journal espagnol qu’il allait enquêter sur une « grande entreprise de gestion de billets ». Ils n’ont pas précisé le nom, mais ont affirmé qu’il s’agissait de « concerts en Espagne d’un artiste international » après avoir reçu « des plaintes de consommateurs concernant des frais illégaux possibles ».
De toutes les irrégularités détectées, la plus controversée est le système d’ajustement des prix en temps réel, en fonction de la demande. Il s’agit d’un modèle semblable à celui d’Uber, lorsque le prix des trajets augmente aux heures où la demande est élevée.
Cette stratégie, selon le journal britannique The Guardian, a été l’un des facteurs déclencheurs du scandale lié à la.
Quant à nous, les concerts de Bad Bunny sont prévus pour les 26 et 27 mai de l’année prochaine, à Lisbonne. En Espagne, ils auront lieu les 22 et 23 mai, au Stade Olympique Lluís Companys, à Barcelone, et les 30 et 31 mai et le 2, 3, 6, 7, 10, 11, 14 et 15 juin, à Madrid.
Ces spectacles font partie de la première tournée européenne de l’artiste en sept ans. Le concert d’ouverture de la tournée aura lieu le 22 mai, à Barcelone.
