Interrogée par Lusa au sujet des dossiers de sinistre ouverts, une source officielle a indiqué que jusqu’à vendredi, plus de 1 000 incidents avaient été enregistrés.
« Nous avons reçu jusqu’à 17h00 [heure de Lisbonne] 1 119 incidents. Il s’agit d’incidents liés à la couverture des tempêtes dans les habitations et les entreprises », a déclaré Ageas à Lusa.
La compagnie d’assurance a précisé qu’elle dispose d’équipes multidisciplinaires sur le terrain pour accompagner les clients, avec des gestionnaires de sinistres patrimoniaux, des experts et des équipes commerciales.
Concernant les estimations des dommages réclamés, Ageas déclare qu' »il est encore trop tôt pour estimer les montants ».
Pour les dommages aux maisons, Ageas indique que si des déclarations sont faites, elles suivront la procédure interne habituelle.
À Leiria, vendredi, Ageas avait une camionnette sur le parking du stade municipal de Leiria pour « aider les clients des marques Ageas Seguros et Ocidental pour la gestion des dossiers de sinistre ». Ce poste a connu une forte affluence, de nombreux dossiers ont été ouverts et des expertises programmées.
Cette unité mobile se trouve toujours aujourd’hui à Leiria (près du Pavillon Carlos Neto, Marrazes) et restera dans la région jusqu’au vendredi prochain, 6 février, avec des heures d’ouverture de 9h00 à 17h00.
L’entreprise demande que lors de la prise de contact, les clients fournissent leurs données d’identification, le code du compte bancaire (IBAN) et le justificatif attestant que le nom du preneur d’assurance est titulaire du compte, la description du sinistre, des photos des dommages causés et le livret foncier urbain (CPU, qui prouve la propriété du bien).
L’entreprise considère qu’il serait également important que les clients disposent déjà d’un devis pour les travaux à réaliser et des montants, y compris un rapport technique des dommages, bien que sachant qu' »à ce stade, il est très compliqué, compte tenu de l’état de catastrophe », d’avoir déjà ces documents.
Les compagnies d’assurance doivent garantir des indemnisations en cas de clients disposant d’assurances couvrant les dommages dus aux tempêtes, même dans les zones où l’état de calamité est déclaré, selon la loi de bases de la protection civile.
L’article 61 de la loi considère « nulles, sans produire aucun effet, les clauses apposées aux contrats d’assurance visant à exclure la responsabilité des assureurs du fait de la déclaration de l’état de calamité ».
En général, les assurances multirisques couvrent les dommages causés par les tempêtes dans le cas des maisons, des copropriétés ou des entreprises, et les assurances tous risques dans le cas des véhicules.
Le passage de la dépression Kristin sur le Portugal continental, mercredi, a laissé un sillage de destruction, causant au moins cinq morts, selon la protection civile, plusieurs blessés et des personnes déplacées. La mairie de Marinha Grande compte également une autre victime mortelle dans la commune.
Chutes d’arbres et de structures, coupures ou restrictions des routes et des services de transport, en particulier les lignes ferroviaires, fermeture d’écoles et coupures d’électricité, d’eau et de communications ont été les principales conséquences matérielles de la tempête.
Leiria, où la dépression a pénétré sur le territoire, Coimbra et Santarém sont les districts qui enregistrent le plus de dégâts.
Le gouvernement a décrété l’état de calamité de 00h00 mercredi jusqu’à 23h59 le 1er février pour environ 60 communes.