Si vous voyagez, n’oubliez pas le roaming, un service qui vous permet d’utiliser votre téléphone portable lors d’un voyage occasionnel, lorsque vous êtes à l’étranger. Les règles du roaming sont les mêmes à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne, explique DECO PROTeste.
« Lorsque vous utilisez votre téléphone portable lors d’un voyage dans un autre pays de l’UE, vous ne payez pas de frais supplémentaires. Il en va de même si vous voyagez dans l’Espace économique européen, par exemple, pour les Caraïbes françaises, La Réunion, Gibraltar, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Cela s’appelle le roaming gratuit », précise l’organisation de défense des consommateurs.
Et de plus : « Les appels vers des téléphones mobiles et fixes, les messages texte (SMS) et les services de données mobiles sont facturés aux tarifs nationaux« .
« Cela signifie que le prix appliqué est le même que celui du pays où vous résidez (roam like at home). Des limites d’utilisation des données peuvent s’appliquer si le prix unitaire des données prévu dans le contrat est très bas », peut-on lire sur le site de l’organisation de défense des consommateurs.
Comment vérifier les conditions de roaming de mon forfait ?
DECO PROTeste recommande d' »utiliser le site ou le numéro d’assistance de votre opérateur ».
« Vérifiez quels sont les prix de roaming pratiqués dans le pays de destination. Regardez aussi quelle est la méthode de facturation, c’est-à-dire si la consommation est facturée à la minute ou par quantité de données consommées (par exemple, tous les 10 Ko ou tous les 100 Ko de consommation) », explique-t-elle.
